Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Superonline’dan Muğla Milas Emek Mahallesi Şirinevler Sitesi c Blok Daire 15 adresindeki evim için 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 3–4 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ kurulum yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, işi saha ekiplerinin yaptığı ve müdahale edemedikleri söyleniyor. Bana verilen bayi telefon numarasını aradığımda ise telefonlar açılmıyor, çağrı oluşturduklarını söylüyorlar ama geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 2 haftadır internet kurulumu için bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Başvurumun ve kurulum sürecinin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak net bir kurulum tarihi verilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin iletişim için 0553********18 numaralı telefondan bana ulaşmasını istiyorum.