Defalarca Onarıma Rağmen Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişim Talebi

Ocak ayında teslim aldığım Karaca Glass Tea XL 2 in 1 Cam Çay Makinesi’ni Mart ayında kullanmaya başladım. Ürünü yalnızca 3 kez kullandıktan sonra kırmızı tutma yerleri beyazladı ve LED ışık şeridi patladı. Bu arızalar nedeniyle ürünü tam üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde onarım yapıldı, ancak son olarak ürünü tamamen çalışmaz şekilde teslim aldım. Üstelik daha önce açtığım şikayet formu da sistemden kaldırılmış.

Ürün garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ayrıca, ürünün son onarımdan sonra 15 gün boyunca tarafımca hiç kullanılmadığını da belirtmek isterim. Tüm bu süreç boyunca Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Defalarca onarıma rağmen sorunlarım devam ettiği ve artık ürün çalışmaz durumda olduğu için ürünümün değişimini talep ediyorum.