Aynı Arızayı Tekrar Eden Çay Makinem İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Rümeysa

Karaca Züccaciye

05 Kasım 2025 20:05

1.275

Karaca Çaysever model çay makinem yaklaşık 6-8 ay önce arıza verdi ve servise gönderdim. Ürün tamir edilip tarafıma teslim edildi ancak 1-2 ay sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu süreçte makinenin ışığı yanıyor fakat çalışmıyordu. Son 1 senede toplam 2 kez aynı arızadan dolayı servise göndermek zorunda kaldım. Tarihleri çok hatırlamıyorum ama garantisi devam ediyor. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim.

Her iki arızada da Karaca'nın WhatsApp hattı üzerinden ana merkeziyle iletişime geçtim. Bana teknisyenlerin karar vereceği söylendi ve ürün yine tamir edilerek geri gönderileceği söylendi. Arızanın tekrarlaması üzerine ürünün iadesi veya değişimi için açıkça talepte bulundum fakat bu talebimin karşılanamayacağı belirtildi. Ürünün faturasını da saklıyorum ve Karaca'nın sisteminde kayıtlı.

Aynı arızanın tekrar etmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Hakem heyetiyle görüşüp hakkımı arayacağım bir cevap alamazsam

ayni-arizayi-tekrar-eden-cay-makinem-icin-iade-veya-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Destekleyenler

Burhan

Salih

2 Destek ,

1 Yorum

Rümeysa

10 Kasım 2025 19:04

O kadar ulaşmama değişim veya iade istememe rağmen ürün tamir edilip bana gönderileceği mesajını aldım. Ve gönderirken de iade veya değişim talebimi iletmiştim zaten o yüzden mahallemdeki servise değil ana servise kargoyla yolladım. İkinci kez aynı problem çözülüp bana geri gönderiliyor ve bana bizim karar veremeyeceğiz arıza ekibinin karar verebileceği söyleniyor ben de adamları nereden bulup talebimi söyleyebilirim ki dediğimde kargonun içine bir not kağıdı yazıp iletebilirsiniz denildi bu problem çözülmez bana asla ulaşan olmadı sürecim de kesinlikle ilerlemiyor asla Karaca'dan bir daha alışveriş yapmam yapana da mani olurum bu saatten sonra makul fiyatlı bir marka da değil 2 kuruş daha fazla koyup dünyaca ünlü markaları almak daha mantıklı. Ya da gidip en uygununu alın buna para verdik de ne oldu Karaca elektronik pişmanlıktır bir problem yaşadığınızda asla muhatap bulamıyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Salih

Benzer Şikayeti Var

23 Şubat 18:25

Aynı sorunları bende yaşadım kesinlikle ilgilenen yok. İlgilenir gibi yapıp kayıt oluşturuyoruz dönüş yapılacaktır diyorlar ama yalaaaaan kocaman yalan ne rrayan var ne dönen. Karaca pişmanlıktır özellikle elektronik eşyalar sakın yaklaşmayın pişman olursunuz benden söylemesi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Arızalı Çay Makinem 4 Aydır Çözülmüyor, Yenisiyle Değişim Talep Ediyorum

Nizamettin

Karaca Züccaciye

29 Ekim 2025 16:15

1.079

Karaca Çaysever model çay makinemde yaşadığım arıza nedeniyle son 4 aydır mağduriyet yaşıyorum. Cihazım 3 kez tamire gönderildi ve halen çalışmıyor. Son olarak 10 gündür İstanbul’daki Karaca servisine teslim ettim. Bu süreçte Karaca canlı destek hattıyla görüştüm, bana inceleme aşamasında olduğu s...

arizali-cay-makinem-4-aydir-cozulmuyor-yenisiyle-degisim-talep-ediyorum-2.jpg

arizali-cay-makinem-4-aydir-cozulmuyor-yenisiyle-degisim-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Mağduriyet

Salih

Karaca Züccaciye

30 Eylül 2025 22:41

1.612

4 ay önce Karaca Forum İstanbul mağazasından sıfır olarak aldığım Çay Sever modelinde sürekli arıza yaşıyorum. Aldığım günden bu yana toplamda 3 kez servise gönderdim, şimdi dördüncü kez tekrar arızalandı. Karaca, semtimizde bulunan ve güven vermeyen bir yetkili servise yönlendiriyor. Her seferinde ...

1 Destek

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Göze

Karaca Züccaciye

20 Ağustos 2025 10:09

1.212

Karaca internet sitesinden 1 yıl önce aldığım Çaysever çay makinesi, ikinci kez arıza yaptığı için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü özellikle mama hazırlama özelliği için, bebeğim olduğu dönemde tercih etmiştim fakat sürekli arıza yapması nedeniyle mağdur oldum. Şu anda ürün hala servi...