Karaca Züccaciye Aynı Arızayı Tekrar Eden Çay Makinem İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Rümeysa · 2025-11-05T20:05:33+03:00

Karaca Çaysever model çay makinem yaklaşık 6-8 ay önce arıza verdi ve servise gönderdim. Ürün tamir edilip tarafıma teslim edildi ancak 1-2 ay sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu süreçte makinenin ışığı yanıyor fakat çalışmıyordu. Son 1 senede toplam 2 kez aynı arızadan dolayı servise göndermek zorunda kaldım. Tarihleri çok hatırlamıyorum ama garantisi devam ediyor. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim. Her iki arızada da Karaca'nın WhatsApp hattı üzerinden ana merkeziyle iletişime geçtim. Bana teknisyenlerin karar vereceği söylendi ve ürün yine tamir edilerek geri gönderileceği söylendi. Arızanın tekrarlaması üzerine ürünün iadesi veya değişimi için açıkça talepte bulundum fakat bu talebimin karşılanamayacağı belirtildi. Ürünün faturasını da saklıyorum ve Karaca'nın sisteminde kayıtlı. Aynı arızanın tekrar etmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Hakem heyetiyle görüşüp hakkımı arayacağım bir cevap alamazsam

Rümeysa

O kadar ulaşmama değişim veya iade istememe rağmen ürün tamir edilip bana gönderileceği mesajını aldım. Ve gönderirken de iade veya değişim talebimi iletmiştim zaten o yüzden mahallemdeki servise değil ana servise kargoyla yolladım. İkinci kez aynı problem çözülüp bana geri gönderiliyor ve bana bizim karar veremeyeceğiz arıza ekibinin karar verebileceği söyleniyor ben de adamları nereden bulup talebimi söyleyebilirim ki dediğimde kargonun içine bir not kağıdı yazıp iletebilirsiniz denildi bu problem çözülmez bana asla ulaşan olmadı sürecim de kesinlikle ilerlemiyor asla Karaca'dan bir daha alışveriş yapmam yapana da mani olurum bu saatten sonra makul fiyatlı bir marka da değil 2 kuruş daha fazla koyup dünyaca ünlü markaları almak daha mantıklı. Ya da gidip en uygununu alın buna para verdik de ne oldu Karaca elektronik pişmanlıktır bir problem yaşadığınızda asla muhatap bulamıyorsunuz.

Benzer Şikayetler

Arızalı Çay Makinem 4 Aydır Çözülmüyor, Yenisiyle Değişim Talep Ediyorum

Nizamettin

402

Karaca Çaysever model çay makinemde yaşadığım arıza nedeniyle son 4 aydır mağduriyet yaşıyorum. Cihazım 3 kez tamire gönderildi ve halen çalışmıyor. Son olarak 10 gündür İstanbul’daki Karaca servisine teslim ettim. Bu süreçte Karaca canlı destek hattıyla görüştüm, bana inceleme aşamasında olduğu s...

arizali-cay-makinem-4-aydir-cozulmuyor-yenisiyle-degisim-talep-ediyorum-2.jpg

arizali-cay-makinem-4-aydir-cozulmuyor-yenisiyle-degisim-talep-ediyorum-1.jpg

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Mağduriyet

Salih

920

4 ay önce Karaca Forum İstanbul mağazasından sıfır olarak aldığım Çay Sever modelinde sürekli arıza yaşıyorum. Aldığım günden bu yana toplamda 3 kez servise gönderdim, şimdi dördüncü kez tekrar arızalandı. Karaca, semtimizde bulunan ve güven vermeyen bir yetkili servise yönlendiriyor. Her seferinde ...

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Göze

1.027

Karaca internet sitesinden 1 yıl önce aldığım Çaysever çay makinesi, ikinci kez arıza yaptığı için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü özellikle mama hazırlama özelliği için, bebeğim olduğu dönemde tercih etmiştim fakat sürekli arıza yapması nedeniyle mağdur oldum. Şu anda ürün hala servi...

Karaca Züccaciye Çaysever Çalışmıyor!

Fatma

1.401

Karaca'dan Çaysever çay robotu aldım. 2 yıl garantili olan ürün 1 yıl içinde bozuldu. Aldığım Karaca mağazasına götürdüm. Ürünü servise göndermemi istediler. Ürün için servis talebini oluşturamadım bana yardım ettiler ve servise göndermek için talep oluşturuldu. Bunun için belli bir iletişim ve zama...

1 Destek

Karaca Çay Makinesi Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Çiğdem

514

Karaca mağazasından yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Karaca Çaysever çay makinesi, kısa süreli kullanımın ardından arıza verdi ve su ısıtmamaya başladı. Ürünü iki kez servise gönderdim; ilkinde ana kart değişimi yapıldı, ancak ürün bana ulaştıktan iki hafta sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Tekrar ...