to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızayı Tekrar Eden Çay Makinem İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
Karaca Çaysever model çay makinem yaklaşık 6-8 ay önce arıza verdi ve servise gönderdim. Ürün tamir edilip tarafıma teslim edildi ancak 1-2 ay sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu süreçte makinenin ışığı yanıyor fakat çalışmıyordu. Son 1 senede toplam 2 kez aynı arızadan dolayı servise göndermek zorunda kaldım. Tarihleri çok hatırlamıyorum ama garantisi devam ediyor. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim.
Her iki arızada da Karaca'nın WhatsApp hattı üzerinden ana merkeziyle iletişime geçtim. Bana teknisyenlerin karar vereceği söylendi ve ürün yine tamir edilerek geri gönderileceği söylendi. Arızanın tekrarlaması üzerine ürünün iadesi veya değişimi için açıkça talepte bulundum fakat bu talebimin karşılanamayacağı belirtildi. Ürünün faturasını da saklıyorum ve Karaca'nın sisteminde kayıtlı.
Aynı arızanın tekrar etmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Hakem heyetiyle görüşüp hakkımı arayacağım bir cevap alamazsam
O kadar ulaşmama değişim veya iade istememe rağmen ürün tamir edilip bana gönderileceği mesajını aldım. Ve gönderirken de iade veya değişim talebimi iletmiştim zaten o yüzden mahallemdeki servise değil ana servise kargoyla yolladım. İkinci kez aynı problem çözülüp bana geri gönderiliyor ve bana bizim karar veremeyeceğiz arıza ekibinin karar verebileceği söyleniyor ben de adamları nereden bulup talebimi söyleyebilirim ki dediğimde kargonun içine bir not kağıdı yazıp iletebilirsiniz denildi bu problem çözülmez bana asla ulaşan olmadı sürecim de kesinlikle ilerlemiyor asla Karaca'dan bir daha alışveriş yapmam yapana da mani olurum bu saatten sonra makul fiyatlı bir marka da değil 2 kuruş daha fazla koyup dünyaca ünlü markaları almak daha mantıklı. Ya da gidip en uygununu alın buna para verdik de ne oldu Karaca elektronik pişmanlıktır bir problem yaşadığınızda asla muhatap bulamıyorsunuz.
Aynı sorunları bende yaşadım kesinlikle ilgilenen yok. İlgilenir gibi yapıp kayıt oluşturuyoruz dönüş yapılacaktır diyorlar ama yalaaaaan kocaman yalan ne rrayan var ne dönen. Karaca pişmanlıktır özellikle elektronik eşyalar sakın yaklaşmayın pişman olursunuz benden söylemesi