to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın internet sitesi üzerinden 16.12.2025 tarihinde 93959073 numaralı sipariş ile bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Sistemimde kayıtlı bulunan ve şu an ikamet etmediğim eski adresin otomatik olarak seçildiğini fark etmem üzerine, ürün henüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek teslimat adresinin güncellenmesini talep ettim.
Tarafıma, sipariş kargoya verilmeden adres değişikliği yapılamayacağı, ancak kargoya verildikten sonra kargo firması ile görüşmem gerektiği bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine ürün kargoya verilir verilmez teslimat adresinin güncellenmesi için tekrar girişimde bulundum. Ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Adres değişikliği talebim için Karaca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak kargo firmasına yönlendirildim. Kargo firması ise, adres güncelleme işleminin yalnızca gönderici firma tarafından yapılabileceğini, alıcı olarak bu işlemi gerçekleştirmemin mümkün olmadığını açıkça belirtmiştir. Buna rağmen Karaca tarafından adres güncellemesi yapılmamış, herhangi bir çözüm sunulmadan “yapılamadığı” belirtilerek süreç kapatılmıştır.
Hâlihazırda 2754388490769 takip numaralı gönderim İstanbul’da transfer sürecinde görünmekte olup, yanlış adrese teslim edilme riski devam etmektedir. Tarafımdan defalarca girişimde bulunulmasına rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağduriyetim sürmektedir.
Talebim; hamur yoğurma makinesi siparişimin Kayseri ili Melikgazi ilçesindeki doğru teslimat adresime ulaştırılması, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasıdır. Satıcı firma tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle gerekli görülmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Karaca online üzerinden 91577295 sipariş numarasıyla aldığım Masterchef Stella hamur yoğurma makinesi, ürünü aldıktan sadece 14 gün sonra arızalandı. Makine yoğurma ve çırpma işlemi yapmıyor. Bu nedenle toplamda üç kez servise gönderdim. Ürünü alalı henüz iki ay olmasına rağmen, yaklaşık 1,5 ayı ser...
Karaca’dan üç gün önce online olarak satın aldığım hamur yoğurma makinesini teslim aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda yoğun bir motor kokusu olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün değişimini talep ettim, ancak Karaca müşteri hizmetleri yalnızca iade seçeneği sundu ve değişim talebimi kabul etmedi. Z...
16 Mayıs 2025 tarihinde Karaca mobil uygulamasından hamur yoğurma makinesi sipariş ettim. 20 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma göndermek üzere Bovo adlı bir şirkete teslim edilmiş. Ürünüm günlerdir bu şirkette beklemesine rağmen adresime gönderilmiyor. Bu durumla ilgili defalarca Karaca müşteri hizmetle...
Karaca'dan almış olduğum hamur yoğurma makinesi ürünü kargoya bile verilmedi. 11'inde satın aldığım ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde, kargodan kaynaklı bir sorun olduğu söylendi. Ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum ve yaşadığım ilgisizlikten ...
Karaca mobil uygulaması üzerinden, Karaca güvencesiyle 2 Aralık 2025 Salı günü Karaca Gastro 10 in 1 Pizza, Pide, Lahmacun ve Tandır Ekmeği Makinesi Bio Diamond ürününü, mağaza stoklarında görünürken kredi kartımı kullanarak satın aldım. Ödemem alındı, siparişim onaylandı ve 93736075 numaralı sipari...
Yorumlar