Ayakkabı Yerine Çay Bardağı Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Birissine üzerinden 30 Eylül’de verdiğim siparişim 5 Ekim’de elime ulaştı. Siparişimde bir çift ayakkabı ve birkaç farklı mutfak ürünü bulunuyordu. Mutfak ürünleri doğru gelirken, ayakkabı yerine tamamen alakasız şekilde 8’li çay bardağı gönderildi. Bu alışveriş için toplam 1.255 TL ödedim ve ödediğim ürün yerine istemediğim, düşük bedelli bir ürün yollanmış oldu.

Sipariş elime ulaştıktan sonra satıcıyla/müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yanlış ürünün geri alınması ne de eksik kalan ayakkabının gönderilmesiyle ilgili tarafıma bir çözüm sunulmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Kargo poşetini atmış olsam da tarafıma gönderilen çay bardakları hâlâ elimdedir.

Yanlış ürün gönderimi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma gelen 8’li çay bardağının geri alınarak siparişimdeki ayakkabının gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.