Paslanma Ve Servis Sorunu: Profilo Çamaşır Makinesinde Değişim Talebi

25.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Profilo CGA252Z0TR model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi henüz bir yıldır bile kullanmama rağmen ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Deterjan gözünün hemen altındaki gövde kısmında belirgin paslanmalar ve çürümeler oluştu, kısa sürede bu kadar deformasyon olması ürünün malzeme kalitesinin yetersiz olduğunu gösteriyor. Bundan önce 10 yıl kullandığım çamaşır makinesinde dahi bu şekilde bir paslanma sorunu yaşamamış olmama rağmen, bu yeni üründe kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam kabul edilebilir değildir. Ayrıca makine yıkama esnasında içeriden rahatsız edici şekilde vurma ve darbe sesleri geliyor.

Yaklaşık iki haftadır devam eden bu sorunlar nedeniyle yetkili servisi aradım ve bugün için 12.00–14.00 saatleri arasında servis yönlendireceklerini söylediler. Buna rağmen belirtilen saatler içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı.

Güvenerek aldığım köklü bir markanın ürünü bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkarınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden acilen dönüş bekliyorum.