3.999 TL Çifte Ödeme Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Kredi Kartı Faizlerinden Şikayet

24 Eylül 2026 tarihinde Karaca Denizli Forum Çamlık mağazasına bir adet çaycı almak için gittim. Ödemeyi Garanti BBVA kredi kartımla QR ile gerçekleştirdim. İlk işlem sırasında sistem ödemeyi başarısız gösterdi ancak hesabımdan 3.999 TL çekildi. Bunun üzerine bir kez daha ödeme yaptım ve ikinci işlem başarılı oldu. Mağaza çalışanları ilk işlem için çekilen tutarın iade edileceğini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.

24 Eylül’den bu yana iade sürecinin işlendiği, ücretin en kısa sürede hesabıma yatacağı söyleniyor ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini de aradım, dekontları kendilerine ilettim ve durumu defalarca anlattım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece sürecin devam ettiği söylendi.

Ayrıca Karaca’yı direkt aradığımda akşam saatlerinde mağazadan beni arayarak IBAN bilgilerimi istediler ve ödemenin ertesi gün hesabıma yatacağını ifade ettiler. Çarşamba günü yapılan bu görüşmeye rağmen ne o gün ne de sonrasında hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Her aradığımda farklı gerekçelerle ve “yarın yatar”, “süreçte” gibi bahanelerle oyalanıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum.

Bu tutarı kredi kartıyla ödediğim için 24 Eylül’den bu yana kartıma faiz işliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hem fazla çekilen 3.999 TL tutarının, hem de bu gecikmeden kaynaklı olarak kredi kartıma yansıyan faizlerin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.