10 Yıllık Garantiyle Satılan Karaca Tencere Seti Bir Yılda Aşırı Aşınma Ve Garanti Reddi

Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan Karaca Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü alırken 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak tencereleri normal, günlük kullanımda kullanmama rağmen daha 1 yıl bile dolmadan iç yüzeylerinde ve kenarlarında ciddi soyulmalar, çizilmeler ve aşınmalar oluştu. Özellikle bazı tencerelerde kaplamalar dökülmeye başladı.

Yaşadığım bu sorun üzerine garanti kapsamında işlem yapılması için mağaza ve ilgili taraflarla görüştüğümde, ürünlerin bu durumunu kabul etmediler ve sorunu sahiplenmediler. 10 yıl garanti vaadine rağmen ürünler bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine karşın herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tencerelerin mevcut halinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. 10 yıl garanti vaadiyle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ve sorunun kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.