Karaca Bio Diamond Tencere Ve Tava Takımında 10 Yıllık Garanti Kapsamındaki Soyulma Sorunu Çözülmedi

2020 yılında Trendyol üzerinden 10 yıl garanti vaadiyle satın aldığım Karaca Bio Diamond tencere ve tava takımımda ciddi soyulmalar meydana geldi. Uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu söylenerek satılan bu ürünün, garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaklaşık bir senedir devam eden bu soyulma problemi için Karaca ile internet üzerinden iletişime geçtim; ancak ürünün online alışverişten alınmış olması gerekçesiyle konuyla ilgilenilmedi. Verilen 10 yıl garanti vaadine ve hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunun çözülmemesi beni mağdur etti.

Karaca’dan 10 yıl garanti sözünün arkasında durmasını, soyulma yaşayan tencere ve tavalarımın garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.