İstikbal Venon Koltuk Takımının 36 Saatte Çökmesi Ve Net Çözüm Talebi
"11 Mayıs 2026 tarihi itibari ile Tüketici Hakem Heyeti tarafından para iadesi kararı çıkmış bulunmakta. Teşekkür ediyorum."



"11 Mayıs 2026 tarihi itibari ile Tüketici Hakem Heyeti tarafından para iadesi kararı çıkmış bulunmakta. Teşekkür ediyorum."



2025 Nisan ayında Tosya İstikbal mağazasından Talia model iki adet üçlü, iki adet tekli berjerden oluşan koltuk takımı a...ldım. Ürünü alalı çok kısa süre geçmişken, yaklaşık üç ay sonra koltukların kumaşlarında yoğun şekilde tiftiklenme ve toplama sorunu başladı. Bu şikayetle mağazaya başvurduğumda s

20/12/2025 tarihinde Ankara Alitel İstikbal Mobilya’dan aldığım koltuk takımı, ilk geldiği günden beri sorunlu. Ürün dah...a ilk teslim edildiğinde kirli kumaşla geldi, koltuklarda gıcırdama sesleri vardı ve kumaşta toplama yapıyordu. Ürünü sıfır almış olmama rağmen, baştan beri böyle sorunlu gelmesi b
06.06.2023 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Quantum Prime yatak satın aldım. Ürün için toplam 12.067,50 T...L ödedim. Yatağı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra belirgin bir çökme oluştu ve servis talebinde bulundum. Gelen servis yetkilileri inceleme sonrası sorunun kullanıcı hatası olduğunu sö
26.09.2025 tarihinde İstikbal’den lena a. Cvz dlx berjer 1B-MİTRA gri düz kod numaralı koltuğu satın aldım. Ürünü henüz ...4. veya 5. kez kullandığımda koltuk kırıldı. Yaklaşık 70 kg olmama rağmen yönlendirilen servis, koltuğun kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve 9.000,00 TL’ye aldığım




İstikbal’den 20 Ocak 2026 tarihinde bir yatak siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 20 Şubat 2026 belirtildi. Ancak ...bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 7448CEE22781477994’tür. Teslimatı firmanın kendisinin gerçekleştireceği söylendi, anc
Balıkesir İstikbal bayisinden Kasım 2023’te aldığımız Sandıklı baza ve başlıkta, yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyo...ruz. Baza her harekette aşırı derecede gıcırdıyor, öyle ki yatağa dokunmaya bile korkar hale geldik, komşumuz bile bu sesten şikayet edecek duruma geldi. İstikbal’i kaliteli ürünle
16 Ocak 2026 tarihinde İstikbal’in kendi online sitesi üzerinden bir konsol satın aldım, bugün itibarıyla 47 gün geçti a...ncak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi de verilmiyor. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece tal
12.01.2026 tarihinde İstikbal’den online olarak bir makyaj masası ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 87f7720e3...298556925. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte İstikbal müşteri hizmetleriyle görüştüm anca
16.01.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Lena çalışma masası ve ona ait üst kitaplık kısmını, ikisini ...de ayrı ayrı sepetime ekleyerek sipariş verdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sipariş detayına baktığımda hâlâ “hazırlanıy
Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda bulunan Merkez Kübra Centroom İstikbal mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Arena koltuk takı...mı ve yemek odası takımı satın aldık, ürünleri ise yaklaşık 9 aydır kullanıyoruz. Satın alma sırasında özellikle kumaşın leke tutmayan, kolay silinebilen, toz ve kiri belli etmeyen

"Teşekkürler"
Bursa Nilüfer Yıldırım Caddesi’indeki İstikbal mağazasından 14 Şubat 2026 t...arihinde baza başlık aldım, ürün 18 Şubat’ta teslim edildi. Teslimatın erte
İstikbal Gebze Yazarlar Mağazası’ndan yaklaşık 3 ay önce Dora koltuk takımı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu olduğu içi...n geri alındı ve değişim yapıldı. Değişimden sonra bu kez koltuk takımının bir tarafındaki kumaşta lekeler olduğunu, karşısındaki koltuktan ise oturup kalkarken ses geldiğini fark
İstikbal’den Bağcılar şubesinden aldığım William köşe takımını henüz 6 ay kadar kısa bir süredir kullanmama rağmen koltu...k parçalarının tamamına yakında ciddi deformasyon oluştu. Parçaların her biri yumuşadı, bir parçada sünger tamamen atarak yamuk bir görüntü oluştu, başka bir parçada da sünger yamu

İstikbal’den William köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü Eylül ayında sipariş verdik, 2025 Ekim ayında teslim edildi. ...Teslimattan yaklaşık iki hafta sonra koltukta belirgin bir gıcırdama problemi oluştu. Bunun üzerine bayiye durumu ilettik, eve servis yönlendirdiler, koltuk evden alınarak yaklaşık
İstikbal’in internet sitesi üzerinden FB 0e902196053015 numaralı sipariş ile yaklaşık 4 ay önce Bodrum/Muğla adresime te...slim edilmek üzere bir sehpa satın aldım. Ödemesini de 8.407,00 TL olarak yaptım. Aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya
31 Aralık 2025 tarihinde Konya İstikbal Kale Pazarlama Çelik Mağazası şubesinden Linus Koltuk Takımı satın aldım. 27 Oca...k 2026 tarihinde ürünlerin teslimatı gerçekleştirildi (teslimat numarası 8045111748). Kurulum tamamlandıktan sonra Linus Krem Üçlü Koltuk üzerinde belirgin bir leke olduğunu fark e
Eskişehir Karabacaklar İstikbal mağazasından 30.11.2025 tarihinde koltuk takımı, 20.12.2025 tarihinde de TV ünitesi için... satış sözleşmesi yaptım. Her iki ürün için de en geç 30 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Koltuk takımım ise ancak 68 gün sonra, 07.02.2025 tarihinde teslim edildi. TV ünit
İstikbal Ankara Keçiören Zafer Belek bayisinden 28 Aralık 2025 tarihinde koltuk takımı için sözleşme imzaladık. Ertesi g...ün, 29 Aralık’ta bayi tarafından telefonla aranarak ürünlerin hazır olduğu ve hemen teslim edilebileceği söylendi. Telefonda görüştüğümüz görevliye, bir ay fabrika sürecinden bahse

16.11.2025 tarihinde İstikbal online mağazadan 0008152168 numaralı sipariş ile ürün satın aldım. Ödemem sipariş esnasınd...a kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ürün teslimatı hâlâ gerçekleşmedi. Teslimat sürecine ilişkin bilgi almak için çağrı merkezinizle iletişime g
Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi’indeki Esenyurt/İstanbul atamanlar Mobilya İstikbal mağazasından 24 Ocak 2026 tarihinde b...aza, Borneo başlık ve yatak seti satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra daha ilk günden itibaren başlığın inanılmaz derecede oynadığını ve sabit durmadığını fark ettim. Başlık hiçb
"Uzun suren bir bekleyişin ardından orijinal yedek parça tarafıma teslim edildi. Sorunu giderdim tek sıkıntı işleyişin yavaş olmasıydı."


14 Aralık 2025 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesinden Merlin açılır mutfak masa takımı siparişi verdim. Ancak b...ugün 23 Şubat 2026 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünmektedir. Siparişim uzun süre geçmesine rağmen bir türlü ha
07.01.2026 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden 7c4ad4d82376418812 numaralı yemek masası takımı siparişi oluş...turdum. Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100