İstikbal Sandra Koltuklarda Kayma, Ses Ve Dengesizlik Sorunları

Haziran 2025’te İstikbal Kurtuluş şubesinden Sandra model 3’lü ve Sandra model 2’li kanepe satın aldık. Mağazada tüm kanepeler sırt sırta ve sıkışık bir şekilde durduğu için detayları tam göremeden, sadece modelini beğenerek aldık. Ürünler eve teslim edildiğinde ise koltukların kalitesinin ve sağlamlığının son derece vasat olduğunu fark ettik.

Koltukların gövdesi aşırı hafif, sanki sadece süngerden oluşuyormuş gibi, bu nedenle üzerine her oturuşta yerinden oynayıp kayıyor. Halı ya da parke fark etmeksizin, zemin ne olursa olsun devamlı olarak yer değiştiriyor. Ayakları ise neredeyse sehpa ayağı gibi ince plastikten yapılmış ve oldukça güvensiz duruyor. Koltuğa sadece 14 kilo olan oğlum oturup kalktığında bile gacır gıcır sesler geliyor, ben 49 kiloyum ve benim oturduğumda bile aynı ses ve dengesizlik devam ediyor. Yeni alınmış bir koltuğun bu kadar ses yapmasını ve bu kadar oynak olmasını kabul edemiyorum.

Ayakların kaymasını engellemek için kendi imkanlarımla silikon koydum ancak bu da hiçbir işe yaramadı. Mağazayı aradığımızda bizimle ilgilenilmedi, sadece servis numarası verilerek yönlendirildik. Servis eve gelip koltuklara baktı ve “bize göre bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadan gidildi. Oysa kullanıcı olarak her oturuşta hissedilir derecede kayma, dengesizlik ve ses sorunu yaşıyoruz, koltukların malzeme kalitesinden ve sağlamlığından kesinlikle memnun değiliz.

Bu ürünleri aldığımıza gerçekten pişmanız, verdiğimiz yaklaşık 38 bin TL’nin boşa gittiğini düşünüyoruz. Aynı fiyata başka bir markanın koltuğu da vardı, ondan vazgeçip İstikbal’e güvendiğimiz için şu an büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Malzeme kalitesi ve sağlamlık açısından beklentimizin çok altında ürünler teslim edildi.

İstikbal’den, Sandra 3’lü ve 2’li koltuk takımı için yaşadığımız bu sorunların dikkate alınmasını, ürünlerin ayıplı mal olarak yeniden değerlendirilmesini ve şikayetimizin sonucuna göre ya farklı, kaliteli ve sağlam bir modelle değişim ya da tamamen iade ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.