Teslimat Tarihinin Değişmesi Ve Uzun Süreli Bekleyişe Karşı Şikayet

İstikbal’den 18 Mart tarihinde online olarak yatak siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi olarak 5–10 Nisan aralığını gördüğümü hatırlıyorum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ellerinde olmadığını, üretim aşamasında olduğunu ve teslimat süresinin 21 ile 45 gün arasında değişebileceğini söylediler. Başta 5–10 Nisan aralığında teslim edilecek gibi gösterilen bir ürün için, sonradan böyle bir üretim bahanesiyle bu kadar uzun bir süre verilmesi beni mağdur etti.

Referans numarası ad3132d6859879712 olan yatak siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net, kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.