to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
İstikbal ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 55.530
İstikbal 
3.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.6 - Beş Yıldız %51.3
- Dört Yıldız %17.2
- Üç Yıldız %1.9
- İki Yıldız %1
- Bir Yıldız %28.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstikbal Mobilya
Şikayet Sayısı 3.664
İstikbal Serra Koltuk Takımı (Üçlü Koltuk) Rahatsız Edici Ses Gelmesi
İstikbal serra (üçlü) koltuk takımından rahatsız edici ses gelmesi. Servis bir tanesini alıp iki-üç haftada tamir ederek getirdi. Aynı sesler devam ediyordu. Diğer üçlü koltukta da bazı yerlerinde rahatsız edici sürtünme/gıcırdamaya benzer ses başladı. Servis elemanı gayriresmi bu seslere bir şey ya...
İstikbal Mobilya Belirsizliği Muhatap Bulamıyorum
Öncelikle Afyon İstikbal şubesine gittim kanepe almak için fiyat verdiler. Gelin 9 taksiden veririz dediler. Ertesi gün gittiğimde sanki bedava verir....
“Ayşe hanım ilgisinden dolayı teşekkür”
İstikbal Sorumsuzluğu Ve Müşteri Mağduriyetinin Telafi Edilememesi
Sürekli sorun yaşadığım bir firmasınız bir mobilyayı 45 gün deyip 70 günde teslim ettiniz montaj da problem yaşadık 6 aydan sonra servis yolladınız şimdi de onarım için bekliyorum fakat hiçbir şekilde bize dönüş yapılmadı. "İstikbal" sözde güvenilir bir markasınız çalışma sisteminizi bir senedir çö...
Teslim Edemeyen İstikbal.
13.03.2022 tarihinde büyük mobilya şirketinden güvenerek evime ilk kez kurumsal İstikbal markasından genç odası takımı aldım. Hala ses soluk yok. Ben aradığımda 4-8 hafta içinde ürünleriniz teslim edilir diyorlar ama gelmedi diyorum cevap yok. Dolabınız yok üretimde diyorlar. Arayıp özür dileyen tel...
Uşak Doğtaş Ve İstikbal Sorunu
Uşak İstikbal ve Doğtaş Mobilya satış bayisinden 1.5 ay önce 2 adet baza, yatak, ayna, yastık ve yorgan sipariş ettik. 1,5 ay sonra zor bela defalarca...
“Eda hanım aradı teşekkürler”
İstikbal Baza Servis Sorunu
05.2018 tarihinde İstikbal mobilyadan 160*200 Santino baza aldım. Aldığımdan beri içinde ki makası bozuk ve içinden resmen zift akıyor. Bana 5 sene garantisi olduğunu belirtti, Konya Meram'da ki ilhanoğulları şubesi. Servis yönlendirdiler ve servis 1 hafta sonra dönüş yaptı. Servis bana arızasını s...
İstikbal Karabağlar Batılı Aş
11.12. 2021 tarihinde batılı mobilya İstikbal Karabağlar firmasından 42.000 TL nakit şeklinde yapmış olduğumuz alışveriş burnumuzdan geldi. İstikbal mahcup etmez algısıyla hiç düşünmeden karar vermiştik. O gündenitibaren vakit kaybı ve alaycı tavırlardan başka bir şey olmadı. Koca mağaza 7 aydır 1 t...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Misty Koltuk Ve Pişmanlık
2021 Temmuz ayında Balıkesir Yaylada arkası İstikbal mobilyadan almış olduğum Misty üçlü koltuklar kurulumunda ayak kısmında kırılma ve gıcırdamalar ilk günden itibaren başlamış iki kere ayak değişmesine rağmen sorun çözülememiş ilave olarak kumaşta potluk leke tutma dikişlerde atma olmuş servis ve ...
İstikbal Bayisinin Bize Yaptıkları
Bahçeşehir Mobilyacılar çarşısında İstikbal mobilya atamanlar bayisi olan Sahipleri k*** hanım ve oğlu a****bey den mobilya aldık 3 farklı gruptan seçtiğim ürünlerin özellikle sordum teşhir ürünü istemiyorum çok fazla özür var bu nedenle ellerinde yoksa yenisi almak istemediğimi söyledim. Onlarda de...
İstikbal Defolu Gelen Ürünler Elime Ulaşmadı!
Evime gelen ürünler de birçoğu defolu çıktı. Yatak odası set halinde aldım komodin kırık geldi deyip geri aldılar, dolabımda eksik parçalar mevcut, sa...
“Seher hanım çok teşekkür ediyorum ilginiz için”
İstikbal Mobilya Kurtuluş Bayi Şikayeti
Kurtuluş istikbalden ürün aldım 2 ay önce,10 gündür arıyorum montaj için gelecekler, gelmiyorlar, dün bugün gelecek dediler, gelmediler. Gündüz aradım, hemen döneceğiz diyorlar dönmüyorlar, ayıptır. Bu ne biçim iştir. Söz verip yapmamak. İnsanları oyalıyorlar
İstikbal Siverek Şubesi Mobilya Kurmayı Bilmiyor
İstikbal Siverek şubesinden Perry yatak odası takımı aldık, yeni evliyiz yatak odamızı Şubat ayında aldık daha henüz 14 Mayısta teslim edildi, üstelik kuruluma geldiklerinde mobilyaları mahvettiler, kuruluma gelen adamlardan biri makyaj masamın altında tırnak kadar çizik var diyerek sıkı sıkıya bant...
İstikbal Servis Yetersizliği, Ürün Değişim Talebi
Diyarbakır İstikbal ceylan AVM şubesinden evimin tüm mobilyalarını aldım. Kanepemin alt sunta kasası kırık geldi. Değişim talebime rağmen iki kez serv...
“Müşteri hizmetlerinden Eda hanım aradı gayet ilgiliydi teşekkürler”
İstikbal Kirli Koltuklarla Baş Başa Kaldık
Merhabalar, 15.10.2020 tarihinde İstikbal bayii lale mobilya ( Gebze / Kocaeli ) Orleon 3’lü 2 adet kanepe ( krem rengi ) aldık. Zamanla oturulan yerlerinde oluşan kirli ve pis görünümü ne yaptıysak temizleyemedik. Bugün servisten gelen kişilerde sorunun fabrika kaynaklı değil kumaş kaynaklı olduğ...
İstikbal Müşteri Hizmetinden Memnuniyetsizlik
Ben bütün ev mobilyalarımı topluca istikbalden aldım. Yemek masa ve koltuk takimimi aynı model aldım. Talia model lacivert/gri. Sandalyelerimizin 2 tanesi gri, 4 tanesi ise lacivert olması gerekirken hiç tercih konumuz bile olmayan başka bir renk ve kumaş olarak getirildi ve değişim ise reddedildi. ...
İstikbal Mobilya Ayıplı Ürün Sıkıntısı
İstikbal mobilya alırken bir kere daha düşünün kumaşta sorun çıktı. Değiştirelim aynı kumaşla dediler sorun zaten kumaşta farklı kumaş olsun diyorum fark ödersiniz. Neden şirket böyle yapıyor. Aynı kumaşa fark yok her şey satıncaya kadar sonrası hep yokuş.
İstikbal Teknik Servis Hizmetleri
İstikbal mobilya teknik Servis Merkezi ile ilgili bir şikayetim olacak. Bir ürünüm var onunla ilgili teknik servis talebi açtıracağım fakat bana verilen numarayı iki gün boyunca aramama rağmen telefonu açan kimse yok. Servis hizmeti almak istediğim halde bu hizmeti alamıyorum ben garanti kapsamındak...
İstikbal Kanepede Kırışıklık Ve Servis Problemi
28 Nisan 2022 tarihinde İstanbul Şirinevler Seral Mobilya'dan (Seral Dayanıklı Tüketim Malları) almış olduğum İstikbal Star s Ceviz kanepenin kumaşı fotoğraflardaki gibi kırış kırış duruyor. Oturduğunuz yer tamamen kırışıyor ve kalktıktan sonra iğrenç bir görüntü oluşuyor. Bana gösterilen kanepe ile...
İstikbal Yatağımı İade Etmek İstiyorum
Siteler Alitel İstikbal Mobilya'dan bir yatak aldık. Koşulsuz şartsız bir ay içinde deneme olduğunu ve iade hakkı olduğunu söylemişlerdi. Yatak, Ankara'dan Fethiye'ye çeyiz olarak gitti. Ancak raporlu sağlık sorunumdan dolayı bir hafta denediğim yatağı iade etmek istedim. Çünkü sırtımı çok ağrıttı. ...
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Ferro Bazanın Teslim Edilmemesi
07.05.2022 tarihinde www.istikbal.com.tr internet sitesinden 180x200 ferro baza siparişinde bulundum, reklamlarda yüzde 10 anneler gününe özel internet sitesi indirimi yazıyordu ve ferro bazanın mavi renginin başka boyutlarının olmadığını görüp 180x200 baza siparişinde bulundum sipariş numaram da 4a...
İstikbal İlgisiz!
31 Temmuz 2021'de İstikbal'den aldığımız mobilyalar vardı hala aynasını kurmaya gelecekler aradık söyledik defalarca sonra mağazaya da bildirdik not aldılar hala gelecekler. Bir de konsolum defolu geldi söyledim kuruluma gelen personele ileteceklerini söyledi dönüş yapılmadı sorun yaşamamak adına ma...
“Teşekkürler.”
Dursun Şikayetini Yayından Kaldırdıİstikbal Mobilya Mağazası Çalışanı Mağdur Etti
İstiklal'den eşya bakmaya gidiyorduk girerken buradan bakarız olmadı sizin oradan alırız dedim. Zaman kısıtlıydı sadece istediğim modelleri gösterecektim oda onların oradaki İstikbal'den alacaktı satış danışmanı girerken alacağınız yerden bakın öyle bir hizmetimiz yok dedi farklı bir yer sandı açıkl...