to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kanepe Ve Üslupsuz Satış Danışmanına Karşı Acil Değişim Ve İade Talebi
Bağcılar İstikbal Mağazası’ndan Şubat ayında iki adet Estilo üçlü kanepe satın aldım. Bugün teslimat yapıldı ancak gelen ürünlerden biri kırık çıktı. Diğer sağlam ürünü de bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle eve dahi sokmadan iadesini talep ettim.
Satış danışmanı S*** Hanım ile telefonda görüştüğümde, son derece tutarsız ve üslupsuz bir konuşma tarzı ile karşılaştım. Lojistik firmasının bile mağazaya güvenmediğini ifade eden konuşmalar geçti. Ürünün aciliyetini defalarca belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tam tersine, “Siz ürünü beğenmediniz, ondan böyle yapıyorsunuz” şeklinde itham edici bir söylemle karşılaştık.
54.700 TL ödediğim bu alışverişe karşılık, kırık gelen ürünün ve diğer takımın mağduriyet yaratmayacak şekilde derhal çözülmesini istiyorum. Kırık ürünün ve diğer takımın acil olarak sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede tamamının iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 6107-00000’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Mağazayla iletişime geçtik. Bugün için söz verilmişti. Ürünün biri bugünde gelmedi. Artık o kadar çok yorulduk ki sürekli söz verilip tutulmuyor. Artık İstikbal yazan her yerden uzak duracağız. Sürekli oyalanıyoruz. Akşam 10 a kadar servis hizmeti var diyorlar. Hala gelen giden yok. Gereği yapılsın lütfen
