to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’in internet sitesinden kredi kartımla satın aldığım yatak siparişimi, ürün daha kargoya bile verilmeden iptal ettirdim. İptal işlemi 26.03.2026 tarihinde onaylandı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. İlgili alışverişe ait sipariş numaram dffa009d2618262818’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım. İptal ve iade ile ilgili resmi bir belge talep ettim, fakat tarafıma hiçbir belge gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Ürün hiç gönderilmemesine rağmen iptal onaylandığı halde ödemenin yapılmaması ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kartıma yapılan ödemenin derhal iade edilmesini, iptal süreciyle ilgili yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeye sebep olan aksaklıkların araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İstikbal’in kendi web sitesi üzerinden 04.09.2025 tarihinde çift kişilik bir yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 3a36b5c01687693417 ve bu alışveriş için toplam 10.293 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduğumda tarafıma ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ya...
01 Nisan tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden çocuğum için Grand Comfort 5 Zone 100X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Sipariş numaram 0e9a7e1f1098697098’dir. 10.099 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası müşteri temsilcisini aradığımda ürünün ancak 45...
İstikbal’in internet sitesi üzerinden 8 Ekim tarihinde yalnızca yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 68e6c4d8e0147 olmasına rağmen, 45 gün maksimum teslimat süresi denilmesine karşın bu süre de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Üstelik bu yatak çocuğum için alındı ve şu anda çocuğumun kullanabilec...
İstikbal’den 20 Ocak 2026 tarihinde bir yatak siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 20 Şubat 2026 belirtildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 7448CEE22781477994’tür. Teslimatı firmanın kendisinin gerçekleştireceği söylendi, anc...
11.03.2026 tarihinde İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden 9.999,20 TL bedelle bir yatak satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 26–27.03.2026 görünmesine rağmen, ürünüm belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Teslimat gecikince bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ü...
Yorumlar