to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'da İptal Onayı Verildiği Halde Geri Ödeme Gelmedi
İstikbal’in internet sitesinden kredi kartımla satın aldığım yatak siparişimi, ürün daha kargoya bile verilmeden iptal ettirdim. İptal işlemi 26.03.2026 tarihinde onaylandı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. İlgili alışverişe ait sipariş numaram dffa009d2618262818’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım. İptal ve iade ile ilgili resmi bir belge talep ettim, fakat tarafıma hiçbir belge gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Ürün hiç gönderilmemesine rağmen iptal onaylandığı halde ödemenin yapılmaması ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kartıma yapılan ödemenin derhal iade edilmesini, iptal süreciyle ilgili yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeye sebep olan aksaklıkların araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Nihayet iadem yapıldı, tüketicinin bu kadar basit bir iade için bu kadar uğraştırılmaması gerekirdi, şikayet var ve iade mi sağlayan İstikbal çalışanlarına teşekkür ederim
Telefonla birçok kez arayıp konuştuğum müşteri hizmetleri işine hiç hakim değildi ve eğitim almaları gerekir, aynı zaman da müşteri ile daha uygun üslup ile konuşmayı öğrenmeliler
İptal ve iade sürecindeki hızlı ve sorunsuz çözümünüz için teşekkür ederim. İade işlemi sorunsuz gerçekleşti, memnun kaldım.
Merhaba siparişi iptal ederken ilk olarak nereden ettiniz internet sitesi üzerinden mi arayarak mi