to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi Ve Çifte Alım Zorunluluğu
01 Nisan tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden çocuğum için Grand Comfort 5 Zone 100X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Sipariş numaram 0e9a7e1f1098697098’dir. 10.099 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Sipariş sonrası müşteri temsilcisini aradığımda ürünün ancak 45 gün içinde gönderilebileceği söylendi. Bu süre benim için çok uzun olduğu için siparişi aynı gün içinde iptal ettim ve çocuğum beklemesin diye aynı ürünü gidip mağazadan tekrar satın aldım.
Ancak internetten verdiğim sipariş için İstikbal, iptal almalarına rağmen iade işlemlerimi bir türlü gerçekleştirmiyor ve 10.099 TL’lik ücretim kartıma geri yatırılmıyor. Hem iptal edilmiş bir siparişin iadesinin yapılmaması hem de aynı ürünü ikinci kez almak zorunda kalmam sebebiyle mağdur edildim.
10.099 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir kanaldan ulaşamıyorum kendilerine beş gün arıyorum
Acil çözüm
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde dönüş sağlayamıyorsunuz müşteri temsilcisi sistemsel hata deyip çözüm bulamıyor
Bana kimse ulaşmadı çözüm bulmadı zor bir şekilde defayla arayıp bağlandıktan sonra sistemsel dendi bu durumdan şikayetçiyim bu ürünü bana yollamayın aynısını aldım zaten 45 gün sonra göndereceğiz dediğiniz için acilen iade para yapın
Watsabınız bile çalışmıyor
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
