İstikbal Müşteri

50 gün önce baza, başlık, yatak, bir şifonyer ve iki adet üçlü dolap aldık. Ancak hâlâ teslim edilemedi. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak istediğimde ya hep meşgul çıkıyor ya da 'henüz şu dolap bitmemiş' gibi cevaplar alıyorum. Bir ay süreceğini söylerken neredeyse iki aya yaklaştı. Zor durumd...

20.11.2023 tarihinde Temiz Mobilya İstikbal bayisine servis talebinde bulunduk. İstikbal koltuğumuz şiddetli ses çıkarıyor. Oturma esnasında bayiye servis talebimizi ilettik ve bir hafta oldu. Ne gelen var ne de arayan. Müşteri hizmetlerini aradım, 30.11.2023'te bayinin talebinizi ilettiğini, servis...

08/04/2023 tarihinde İstikbal Yön Mağaza İstikbal marka Betty salon takımı aldık. Salon takımında bulunan plazma alt TV sehpası ilk başta bir parçası defolu gelmişti. Değişim yapıldı. Gelen parçada belli bir süre geçtikten sonra kapak kendiliğinden düştü. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı oluşturduk....

İstikbal sitesine girdim ürün almak için fakat istediğim ürünü sistem döndüğü için alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ulaşamadım. İstikbal gibi kurumsal bir şirketin böyle bir olumsuz durumla karşılaşmak beni çok üzdü. İnternet sitesinde karşılaşmak istemezdim. Mağduriyetim giderilmesini istiyoru...

İstikbal markalı yatak odası takımı aldım. Bir sene doldu fakat yatak başlığından memnun değilim. Sürekli bazadan çıkıyor. Arıyorum, arıza kaydı oluşturduk, size dönüş sağlanacak diyorlar ama dönüş yapan olmadı. Müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim. İstikbal markasını almasınlar.

Bizi mağdur ettikleri için, Şikayetvar'daki değerlendirmemizi 1 yıldız yerine 5 yıldız olarak güncellememiz karşılığında, firma tarafından hediye gönderileceği söylendi. Bizden özür diledikleri için ve mağduriyetimizi biraz da olsa gidermeleri için bunu onayladık. Fakat, neredeyse 1 ay geçmesine rağ...

Şikayet için verdikleri numaraların hepsi servis numaraları. Gerekli yerlere ulaşım sağlayamıyorum. Estilo marka koltuk takımımın orta ayakları kırıldı. 21/08/2021 tarihinde almıştık. Markasız ürünler bile daha fazla dayanıyor. Servis, müşteri hatası olmadığını söylüyor. Ancak garantiye sahip olsam ...

Karacabey İstikbal Ekim ayı itibari ile lena köşe takımı aldım... Ürünü pufla birlikte anlattılar satın alırken... 40 gün sonra ürün geldi fakat puf yok daha sonra pufun artı fiyat ile olduğunu söylediler tüm çalışanlar birbirine attı sorumluluğu ne Karacabey (berfone) ne de Bursa (berfone) hiçbir ş...

Kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum ama müşteri hizmetleri numaralarınız cevap vermiyor. Sürekli bekliyoruz ama sıra bize gelmiyor. İstikbal.com.tr sitesi üzerinden mutfak masa takımı bakıyorum açılır masanın kapalı halindeki ölçüsü hiçbir yerde yazmıyor.

Ürün aldım ve airfry kampanyasından yararlanamadım ayrıca bana bu konu da bilgi verilmedi müşteri hizmetlerini aradım bayi ile görüşmemi söyledi ama ben bayi ile muhatap olmak istemiyorum. Telefon da ilgilenmediler. Benimle acil dönüş istiyorum airfry gönderilmesini rica ediyorum.

Yatağın baza ve başlık rengi aynı olması gerekirken, başlık farklı, baza farklı renkte geldi. 18 Ekim'de ürünü teslim aldım ve hemen aramama rağmen beni farklı bahanelerle bu zamana kadar oyaladılar. Bugün, yani 1 Aralık itibarıyla, bana artık kendilerinin yapabileceği bir şey kalmadığını, Tüketici ...

İstikbal onlineda görünen fiyat ve sepete atıldığında değişen fiyattan rahatsızım. Şimdi görselini de ekleyeceğim. Serra yatak odası takımını her şekilde eklememe rağmen fiyat çok uçuk rakamlara çıktı. Sayfadaki fiyat birbiriyle çelişen 2 değere sahip. Müşteri hizmetlerini arıyorum müşteri hizmetler...

En iyisi diye aldığımız yatak, 6 ay gecikmeli ulaştı ve senfoni orkestrası gibi gıcırdıyor her hareketle. Daha bir yıllık. Müşteri hizmetleri maalesef hiçbir zaman çözümle dönmüyor. Ne yapmamız gerektiğini, nereye başvuruda bulunmamız gerektiğini bilmiyoruz... Yardım lütfen.

8 Ekim 2023 tarihinde İstikbal Mağazasının Ankara Şaşmaz şubesinden Lena Sürgülü Kapaklı dolaplı genç odası setini peşin olarak satın aldım. Sipariş numaram : ş 004663. Eve gidince fikir değiştirip Sürgü Kapaklı Dolabı, 4 kapaklı dolap ile değiştirme kararı verdik. 9 Ekim 2023 tarihinde aldığımız şu...

24.05.2022 tarihinde Diyarbakır Silva (Serka) İstikbal şubesinden Lena Koltuk Takımı aldım. Koltuk takımını aldığım günden beri süregelen sorunlar nedeniyle en az 10 kez servise başvurdum. 05.09.2023 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından değişim kararı alındığı telefon ile tarafıma bildirildi ve a...

İstikbal'in kendi internet sitesinden 05.11.2023 de çift kişilik yatak ve iki komodin aldım, alırken teslimat süresi yatak gruplarında sitelerinde 20-25 gün sonrası gözüküyordu, zaten sitede hala yazıyor. Bir hafta önce ne zaman teslim edilecek diye sormak için aradım, bir kere çok ilgisiz bir müşte...

Sorumsuzluk. Sorumsuz teknik servisçiler, Sorunu hallettik deyip ama sorunu çözemeyen ilgisiz müşteri temsilcileri, tüm İstikbal mağaza sorumluları, çok kötü bir kurumsalsınız sizi şiddetle kınıyorum ve CİMER'e her yere şikayet edeceğim. Sizden yatak odası takımımı almakla büyük bir hata yapmışım te...

24.11.2023 günü Karabük merkezinde bulunan İstikbal şubesi olan Adzhome'den yatak odası takımı (baza, başlık dahil) satın aldım ve toplamda yaklaşık 60 bin TL tuttu. Ancak herhangi bir hediye verilmediğini, kesinlikle veremeyeceklerini söylediler. O kadar ısrar etmeme rağmen gönlümüz hiç alınmadı ve...

İstikbal Konya mağazasından üç gün önce yaptığım alışverişi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün iptal edilemeyeceğini söylediler. Banka bile 'krediyi iptal ederiz' diyor; ancak mağazadan alınan ürünün iptal edilemeyeceğini belirtiyorlar. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.