Toplam çözüm sayısı
..

İstikbal Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 77.921

İstikbal

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.602 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 273görüntüleme
  • 14 saat önce

İstikbal Mobilya Eşyalarının Sıkıntılı Gelmesi Ve Memnuniyet Sağlanmaması

İstikbalden bütün evimi düzdüm yeni evliyim ve her ürünümde sıkıntı vardı oturma odamı değiştirdiler. Daha beter bir şey geldi. Kokusundan bir ay odaya giremedik gelen incelemede hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyip gittiler ve ben yeni eşyaları oturup silmek zorunda kaldım. Koku gitsin diye yapmadığı...

profile
  • 241görüntüleme
  • 1 gün önce

İstikbal Prizma Masa Takımının Sandalyeleri Sorunlu

İstikbal prizma masa takımı aldık. Sandalyelerin ikisi arkamıza yaslanmadığımız halde Plastik yerinden çatladı müşteri hizmetlerini aradık ilgilenen olmadı servis geldi. Tamir ederiz dediler. Onda bile dönüş olmadı defalarca aradık herkes birbirine aktardı. Biz sandalyelerin değişimini istiyoruz

İstikbal Prizma Masa Takımının Sandalyeleri Sorunlu
İstikbal Prizma Masa Takımının Sandalyeleri Sorunlu
profile
  • 87görüntüleme
  • 1 gün önce

İstikbal Garanti Kapsamında Olan Kusurlu Ürün Mağduriyeti

Garanti kapsamında olan kusurlu ürünümde aynı kumaşı temin edemeyen İstikbal firması koltuk kumaşı seçmemizi istedi. Ancak mecburen bana başka kumaş seçtiren firma alakasız kalan 2li koltuğumun kumaşını ücretli değiştirmemi istiyor. Mağdur edildiğin gibi bir de garantili ürününde değişim için ücret ...

profile
  • 394görüntüleme
  • 2 gün önce

İstikbal Pişmanlıktır

24 Ağustos tarihinde İstikbal'den oliver koltuk takımı ve vista yatak odası takımı aldık. Bize teslimatın 2 ay sürebileceğini söylediler. Sonrasında eylül ayının sonunda durumu öğrenmek için mağazayı aradığımda 3 ürünün üretimden çıkmadığını onların ekimin ilk haftası üretileceğini teslimat için tek...

profile
  • 97görüntüleme
  • 2 gün önce

İstikbal Ve İşlemeyen Ssh Süreci Ve Anlayışsız Müşteri Temsilcileri!

9 gün boyunca tespite gelmeyen ekip! Çok kötü bir ssh süreçleri ve çok kötü bir müşteri temsilcileri var. Dolabım çöktü bugün tam 9. Gün kayıt oluşturmamın üzerinden geçen hala aranmadım. Müşteri temsilcisine ulaştığımda aradıklarını ifade ediyorlar. Yani insanın aklıyla dalga geçiyorlar yani yanlış...

profile
  • 389görüntüleme
  • 2 gün önce

İstikbal Koltuk Kırlenti İstediğim Gibi Gelmedi!

İstikbal Elizya koltuk takımı aldım geçen sene renklerinde sorun yaşadım gri ve taba renkleri yaptırdım gri renklerin kırlentleri desenli idi gri tonlara uygun İstikbal Elizya koltuk takımı aldım geçen sene renklerinde sorun yaşadım gri ve taba renkleri yaptırdım gri renklerin kırlentleri desenli id...

profile
  • 430görüntüleme
  • 2 gün önce

İstikbal'in Monteleme İşlemlerini Düzgün Yapmadı

2 sene önce evimin tüm mobilyalarını İstikbal denilen firmadan almıştım. Monte işlemini yapan şahısları monteleme işlemi sırasında gördüğüm aksaklıkları paylaştım ve uyardım ama yok burası böyle yok şurası şöyle diyerek geçiştirdi. Hatta bu şahısların arkasından masamı sandalyemi koltukların ayaklar...

İstikbal'in Monteleme İşlemlerini Düzgün Yapmadı
İstikbal'in Monteleme İşlemlerini Düzgün Yapmadı
İstikbal'in Monteleme İşlemlerini Düzgün Yapmadı
+6
profile
  • 414görüntüleme
  • 2 gün önce

İstikbal Ayıplı Mal Kabul Etmeme!

Aldığımız koltuk takımı bayide gösterilen den çok farklı onun için müşteri hizmetlerine durumu bildirdim servis açtılar gelen servisçi arkadaşlar ısrarla inatla bunun normal olduğunu belirtiyorlar hatayı kabul etmiyorlar gidip bayideki ürünle karşılaştıralım dediğimde ise MİT'in kırın ediyorlar İsti...

profile
  • 299görüntüleme
  • 3 gün önce

İstikbal Şubesi Fiyat Farkı!

22 Kasım saat 17 civarı İstikbal doğa osman kavuncu Kayseri mağazasından TV ünitesi aldım. 18.30 gibi arayıp fiyatlandırmada hata olduğunu söylediler. 23 Kasımda 10.28'de tekrar aradılar bizim beğendiğimiz ve aldığımız ürünün bir parçasında fiyat farkı olduğu söylendi. Dolaplı olan parçadan vazgeçti...

profile
  • 268görüntüleme
  • 3 gün önce

İstikbal Sadece 1 Adet Masa Ayağına 520TL İstiyor

İstikbal bir masa ayağına 520TL istiyor. Taşınırken kaybettiğim bir tek masa ayağına 520 TL bedel istediler. Bunu kabul etmiyorum. Bu müşteriye saygısızlıktır. Gerekirse masamı kuramayacağım, fakat her gün bu şikayetimi dile getireceğim. Bu nasıl bir kurumsal davranıştır. Bu marka bu kadar mı ki, bi...

profile
  • 356görüntüleme
  • 3 gün önce

İstikbal Müşteri Hizmetleri İlgili

Ayın 18 Kasım müşteri hizmetleri arayım şikayet ilgili arayıp şikayet için sonuç alıp almadığı sordu cevap verdim kendisi bana soru sorup ve memnuniyet bildirmem için yıldızlar verdim. Bana çift kişilik yorgan gönderecek diye söz verdi ama kargoya verilecektir dedi sonuç almadım.

profile
  • 514görüntüleme
  • 4 gün önce

İstikbal Kırık Ve Yanlış Ürün Teslimi

Adana - İstikbal (aşkım evconcept) mağazasından ekteki dökümanda görülen22.000 TL değerinde eşya satın aldık. Ben satın alma tarihinde işim gereği yurt dışında olduğum için alışverişi eşim, annem, kayınvalidem ve kız kardeşim yaptı. Satın almış olduğumuz ürünlerden 2 adet Elizya berjer' den 1' i kı...

profile
  • 461görüntüleme
  • 4 gün önce

İstikbal Berjer Ayakları Kırıldı Arkasında Durmuyor

26/01/2022 tarihinde istikbalden Berjer aldım. 10 aylık berjer daha. Geçen gün otururken durup dururken ayakları kırıldı. Servis talep ettim ve servis gelip kullanıcı hatası olduğunu söyledi. İnanabiliyorsunuz berjere oturduğum için ( ki kilolu da değilim) kırıldığından dolayı kullanıcı hatası yazdı...

İstikbal Berjer Ayakları Kırıldı Arkasında Durmuyor
profile
  • 421görüntüleme
  • 4 gün önce

İstikbal Mobilyadan Aldığımız Ürünler Teslim Edilmedi

27 Ağustos 2021 tarihinde İstikbal Mobilya Sivas Şubesinde Mobilya aldım. 20 eylülde teslimat yapacağız denildi, hatta ürünlerin bir kısmı hazır denildi. 22 Kasım tarihi itibariyle 3 ay geçmesine rağmen ürünler gelmedi. Rutin olarak her hafta aradım ürünleri aldığımız gün gayet kibar müşteri yardımc...

profile
  • 957görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Lima Şubesinin Defolu Ürünlerini İade Almaması

Diyarbakır İstikbal Lima Şubesinden Koltuk takımı 2 Baza ve 2 Yatak aldım. Üçlü koltuklar sivri uçlu bir cisimle çizilmiş gibi her yeri çizik içinde getirildi. Bazalar gıcırdıyor kaliteli diye önerdikleri Slepwell enerji yatak kirli lekeli deforme olmuş şekilde getirildi ve nefes alırken bile yay se...

İstikbal Lima Şubesinin Defolu Ürünlerini İade Almaması
İstikbal Lima Şubesinin Defolu Ürünlerini İade Almaması
profile
  • 524görüntüleme
  • 6 gün önce

İstikbal 1000 €'luk Döşekte Çökme Var!

Tam olarak şikayetimi nereye yazacağımı bilmediğim için buraya yazıyorum: İstikbal'ın duisburg (Almanya) şubesinden almış olduğum yatağın, orta kısmında çökme var. Çöküntü yatağa yattığımda daha da içeriye çöküyor. Kendi çekmiş olduğum resimler mevcut, e-mail yoluyla gönderebilirim. Aldığım şube has...

İstikbal 1000 €'luk Döşekte Çökme Var!
İstikbal 1000 €'luk Döşekte Çökme Var!
İstikbal 1000 €'luk Döşekte Çökme Var!
+1
profile
  • 906görüntüleme
  • 6 gün önce

İstikbal Deri Koltuklarım Döküldü

2011 yılında Çorlu 'da, Değirmenköy şubenizden 2 takım koltuk ve vitrin,2 adet tek kişilik yatak aldık, salonuma aldığım beyaz deri kaplama koltuk takımlarını neredeyse hiç kullanmadım, misafirlerim geldikçe kullandım,2 yıldır soyulma dökülme vardı, artık koltukların yanından geçerken bile dökülüyor...

profile
  • 920görüntüleme
  • 6 gün önce

İstikbal Ürünüm Kırıldı Ve Kimseyle İletişime Geçemiyorum

Geçen sene almış olduğum yatak odası takımı daha bir sene olmadan kapakları bozulmaya başladı. Ayrıca makyaj masamın ayakları kırıldı. Kendi çabamızla taktık fakat tekrardan başka ayağı daha kırıldı. Ben İstikbal markasına güvenerek alışverişimi yaptım ama bu şekilde bir hizmetle karşı karşıya kalac...

profile
  • 747görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal 84 Gündür Gelmeyen Yatak Odası Takımı

84 gündür paranın tamamı nakit alınan bir yatak odası takımı göndereceksiniz her aradığımızda oyalıyorsunuz 3 güne 5 güne müşteriye yalan konuşmaya da utanmıyor musunuz. Kaç haftadır mağdur ediyorsunuz beni. Pişmanlıksın İstikbal bu son alışveriş oldu.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 800görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal Kusurlu Ürün Verip Servis Sağlamamak

30.09.2021 tarihinde istikbalden aldığım koltuk takımında söküklük olduğu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve bana 15 gün içinde teknik servisin gelip tamir edeceğini söylediler ama 20 gün olmasına rağmen gelen giden yok. Hem kusurlu mal gönderiyorlar hem de ilgilenmiyorla...

İstikbal Kusurlu Ürün Verip Servis Sağlamamak
İstikbal Kusurlu Ürün Verip Servis Sağlamamak
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 484görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Bayii Memnuniyetsizliği ve Ürünün Arkasında Durmaması

İzmir Karşıyaka nehir ticaretten nella model 3'lü zigon sehpa aldım lakin sehpalar cicik ve darbe almış. Bunu İstikbal nehir ticaret yetkilisi ile görüştüm hemen ilgileneceklerini ve yedek parça temini isteyeceklerini söylediler fakat 3 ay oldu hala ses yok.  Sevgili İstikbal bayiniz ya teşhir ürün...

profile
  • 491görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Ürün Teslimatının Geç Yapılması

İstibakbal (lima) Diyarbakır kantar şubesinden çocuklar için aldığım baza ürünleri teslimat günü 17.11.2021 olduğu halde, teslimat günü bir gün geçmesine rağmen teslim almadığımızı halde hala ürün renk konusunda bazaların rengini değiştirilmesi için hala aranmaktaydım. Ürünlerin teslimatı hala yapıl...

profile
  • 751görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal Yatak Her Gün Sırt Ağrısı

İstikbalden yatak aldık çok övülerek satılan yatak her gün hem bana hem eşime sırt ağrısı yaptı müşteri temsilcisi ile görüştüğümüz de sadece çökme olması durumunda garanti devreye girer dedi. Çok mağduruz 4-5 bin lirayı sokağa mi atalım sattığınız mal sırt ağrısı yapıyor markaya güvendik mağdur old...

profile
  • 1053görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Ürün Değişim Yapılmadı

Merhaba, kurumunuzdan Diego koltuk takımı, betty sabit yemek masası, sandalye ve TV ünitesi aldım. Ürünlerinizin kalitesi ve şıklığından çok memnun kaldım. Fakat aldığım masa maalesef salonuma sığmadı. Almadan önce ölçüm yapmama rağmen hiçbir şekilde salonuma sığdıramadım. Şu an masayı kullanamıyo...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe İstikbal, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100