Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal'dan Gecikmeli Teslimat Ve Özür Talebi

Nurşah
Nurşah
İstikbal
10 Nisan 18:33758

22 Şubat 2026 tarihinde İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden 150X200 Sleepwell Energy s model yatak satın aldım. Satın alma sırasında teslimat süresinin 45 gün olduğu belirtildi, ancak bugün itibarıyla neredeyse 50 gün oldu ve hâlâ ne yatağımı teslim alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişime ait referans numaram 97b6d4eb4100678521’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi, herhangi bir mahcubiyet ya da özür ifadesiyle bile karşılaşmadım. İstikbal gibi kurumsal ve güven veren bir markadan böyle bir hizmet almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yatağımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak da İstikbal tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Nisan 06:43

İstikbal’in resmi internet sitesi üzerinden 22.02.2026 tarihinde bir yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat gecikince daha önce de şikayette bulundum. Ardından 13.04.2026 Pazartesi günü tarafıma ulaşılıp siparişimin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Ürünü teslim etmemenize ek olarak ödediğim ücretin iadesi de gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram sistemlerinizde kayıtlıdır.

Uzun süredir ne ürünü alabiliyor ne de paramı geri alabiliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yatağımın derhal teslim edilmesini ve yaşatılan bu aksama için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

13 Nisan 09:21 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çocuğumun Yatağı 45 Günü Geçti Hâlâ Teslim Edilmedi Bilgi De Verilmiyor

Osman
23 Kasım 2025 23:171.531

İstikbal’in internet sitesi üzerinden 8 Ekim tarihinde yalnızca yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 68e6c4d8e0147 olm...

3

İstikbal Yatak Siparişimde 54 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

Mehmet
Mehmet
İstikbal
17 Ocak 11:171.320

24.11.2025 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden bir yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat...

1

İstikbal'den 60 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kübranur
Kübranur
İstikbal
8 Nisan 00:12656

15.02.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden bir yatak satın aldım, ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağme...

1

İstikbal'dan Yatak Teslimi 45 Gün Sözünü Aştı, Çözüm Yok

Melis
25 Mart 18:03875

7 Şubat’ta İstikbal’in internet sitesi üzerinden 150X200 Graphane Premium yatak siparişi verdim. 18.000 TL ödeme yaptım ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İstikbal Gönderilmeyen Yatak Ve Ranzanın Deforme Gelmesi

İstikbalGönderilmeyen Yatak Ve Ranzanın Deforme Gelmesi

Profil fotoğrafı
Hatice
İstikbal 37 Gün Olmuş Sipariş Ortada Yok

İstikbal 37 Gün OlmuşSipariş Ortada Yok

Profil fotoğrafı
Emrah
İstikbal Mobilya Yatak Hatalı Montaj!

İstikbal MobilyaYatak Hatalı Montaj!

Profil fotoğrafı
Hasan
İstikbal Yatak Değişimi!

İstikbal YatakDeğişimi!

Profil fotoğrafı
Selma
İstikbal Yatak Başlığım Dolap Sallantısı TV Ünitesi Kırlentler Çabucak Çözülmesi!

İstikbal YatakBaşlığım Dolap Sallantısı TV Ünitesi Kırlentler Çabucak Çözülmesi!

Profil fotoğrafı
Ahmet
İstikbal Garanti Sıkıntısı

İstikbal GarantiSıkıntısı

Profil fotoğrafı
Habip

Öne ÇıkanKonular

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru