to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan Gecikmeli Teslimat Ve Özür Talebi
22 Şubat 2026 tarihinde İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden 150X200 Sleepwell Energy s model yatak satın aldım. Satın alma sırasında teslimat süresinin 45 gün olduğu belirtildi, ancak bugün itibarıyla neredeyse 50 gün oldu ve hâlâ ne yatağımı teslim alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişime ait referans numaram 97b6d4eb4100678521’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi, herhangi bir mahcubiyet ya da özür ifadesiyle bile karşılaşmadım. İstikbal gibi kurumsal ve güven veren bir markadan böyle bir hizmet almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yatağımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak da İstikbal tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’in resmi internet sitesi üzerinden 22.02.2026 tarihinde bir yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Teslimat gecikince daha önce de şikayette bulundum. Ardından 13.04.2026 Pazartesi günü tarafıma ulaşılıp siparişimin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Ürünü teslim etmemenize ek olarak ödediğim ücretin iadesi de gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram sistemlerinizde kayıtlıdır.
Uzun süredir ne ürünü alabiliyor ne de paramı geri alabiliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yatağımın derhal teslim edilmesini ve yaşatılan bu aksama için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
