İstikbal Müşteri Hizmetleri

30.12.2025 tarihinde İstikbal’in web sitesi üzerinden bir sehpa takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 06 Şubat 2026 bilgisi paylaşıldı ve biz de planımızı buna göre yaptık. Ancak teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün 27 Mart 2026 tarihinde teslim e...

17 Aralık 2025 günü İstikbal’in internet sitesi üzerinden baza başlık siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün 58. Gün olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 5e8dac93678657390. Yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak müşteri...

İzmir Bornova Efe Mobilya İstikbal bayisinden 1 Kasım tarihinde bir koltuk takımı satın aldık, 20 bin TL’yi peşin, kalanını ise kredi taksiti ile ödedik. Ürünün teslim tarihi çok gecikerek 17 Ocak’ta elimize ulaştı. Teslimat için gelen ekip, daha kurulum aşamasında koltuk takımının kolları ve gövdes...

İstikbal marka raylı gardırobun kapağı açılıp kapanırken aşırı derecede ses yapmaya başladı. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor ve her açıp kapamada rahatsız edici bir ses geliyor. Servis başvurusu yaptım, iki ay kadar bekledikten sonra ancak servis gelebildi, kapağın parça değişimi yapılacağını...

Kasım 2024’te Malatya şampiyonlar İstikbal mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 3–4 aydır koltuklarda sünger çökmesi ve yay sesi problemi yaşıyorum. Ürün neredeyse hiç kullanılmadı, doğru dürüst üzerine bile oturmadığımız halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam beni ...

Kasım ayında İzmir Karabağlar İstikbal bayisinden 55.500 TL ödeyerek Truva Koltuk Takımı satın aldım. Ürünü alırken teşhirdeki koltuğun oturma bölümünde kumaş kaynaklı buruşukluk ve kırışıklık vardı. Bu durumu özellikle sordum, satış temsilcisi bunun teşhirdeki kumaştan kaynaklandığını, benim seçtiğ...

2020 yılında İstikbal markalı bir yatak satın aldım ve bir süredir yatakta belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum. Ürünü online olarak aldığım için şu an elimde fatura ya da sipariş numarası gibi herhangi bir belge bulunmuyor. Bu nedenle fatura bilgime ulaşabilmek için İstikbal müşteri hizmetlerini ara...

Çorum ili Sungurlu ilçesinde bulunan İstikbal Sungurlu şubesinden 11.12.2025 tarihinde 8268370 sipariş numarası ile yaklaşık 215.000 TL tutarında, tamamını nakit olarak ödeyerek mobilya siparişi verdim. Düğünüm Haziran 2026 tarihinde olacağı için ev kurma hazırlığındaydım. Ancak Şubat 2026 içinde ni...

14.12.2025 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Giresun Bulancak Yaşarlar şubesi aracılığıyla üç takım baza, başlık ve yatak satın aldım. Ürünlerin fabrikadan 06.02.2026 tarihinde Ordu depoya teslim edildiği bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar teslimatım yapılmadı. Bulancak’ta cenaz...

İstikbal Mobilya Bursa Yeni Karaman şubesinden Serra konsol ve konsol aynası aldık. Konsolda hiçbir sıkıntı yokken, konsol aynası tam üç kez değişmesine rağmen her seferinde farklı defolarla, hatalı şekilde adresimize teslim edildi. İlk ayna yaklaşık üç hafta önce evimize getirildi; defolu olduğu iç...

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Dudullu İstikbal şubesinden bir masa takımı satın aldım. Ancak son 5–6 aydır sandalyelerin bacaklarında ciddi şekilde soyulmalar olmaya başladı ve görüntü olarak oldukça kötü bir hal aldı. Ürünü alalı bir yıl olmasına rağmen bu kadar kısa sürede sandalyelerin bacaklar...

2025 yılının 17 Şubat tarihinde yazlık evimiz için Sultanbeyli Erezoğulları Yan Yol İstikbal şubesinden Comfort Relax isimli full ortopedik 180X200 ölçülerinde yatak satın aldık. İstanbul’daki evimizde 2014 yılından beri İstikbal marka yatak kullandığımız ve çok memnun olduğumuz için yazlığa da özel...

5 Aralık’ta İzmir Buca’da bulunan Dönmezler Mobilya’dan İstikbal marka çekyat siparişi verdik ve ödemesini peşin olarak yaptık. Sipariş esnasında ürünün en geç 45–50 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ve bu süre sözleşmeye de yazıldı. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 64 gün geçmesine rağmen çe...

Diyarbakır Ha-Sad İstikbal Mobilya’dan satın aldığım 2 adet Linus 3’lü koltuk ve 2 adet Linus berjer, 17 Aralık 2025 tarihinde evime getirilip montajı yapıldı. Ancak Linus 3’lü koltuklardan birinin ayak takılması gereken kısmı hiçbir şekilde ayağı tutmadı, bu bölgeyi matkapla oydular, farklı ayak de...

İstikbal’den aldığım koltuk için 07.02.2026 tarihinden beri servis talebi oluşturmak istiyorum ancak WhatsApp hattı üzerinden sürekli “beklenmedik hata” uyarısı alıyorum ve sistem servis kaydını kesinlikle oluşturmuyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilme...

16.12. 2025 tarihinde İstikbal Pendik Home city mağazasından bir yatak aldım. 2 hafta en geç 3 hafta içinde teslim edilir dediler 2 ay oldu. Arıyorum dönüş yapacağım diyorlar yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum ürün mağazada diyorlar ama mağazadan arayan soran yok. Ben anlamadım bir yatak kaç...

İstikbal’den 2023 yılında Kahramanmaraş Afşin İstikbal bayisinden Mary köşe takımı satın aldım. Yaklaşık 25 bin tl civarında ödediğim bu ürünün koltuklarında iki ay önce çökme başladı ve şu anda oturulduğunda hem belirgin bir şekilde içine doğru çökme oluyor hem de ses gelmeye başladı. Ürünün bu kad...

24.12.2025 tarihinde Hatay Dörtyol İstikbal bayisinden Mitra köşe takımı aldım. Ürünü sadece ev halkı tarafından, normal şartlarda kullanmamıza rağmen daha bir aylık bile olmadan kumaşta belirgin şekilde tüylenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi ...

14.12.2025 tarihinde İstikbal online üzerinden Cydney Açılır Masa ve Cydney 2'li Sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 7eb0f42b2515841850 ve en geç 45 gün teslimat süresi olduğu belirtilmesine rağmen bu süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana teslimatı...

İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık şubesinden aldığım koltuk takımını teslim aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltukların sünger yoğunlukları arasında üretim kaynaklı belli bir fark var, oturma konforu her parçada farklı hissediliyor. Ayrıca kullanılan kumaş en ufak temaslarda b...

İzmir Karabağlar Bozyaka’da bulunan Çağrı Home bayisinden yaklaşık bir hafta önce aldığım İstikbal Legato gardırop defolu olarak teslim edildi. Gardırobun üzerinde vida izleri yanlış imalat nedeniyle hatalı şekilde açılmış ve bu kusurlar görünmesin diye bantla kapatılmaya çalışılmış. Ürünün yeni ve ...

2021 yılının 21 Haziran’ında İstanbul Esenyurt’tan İstikbal Diego yatak odası takımı satın aldım. Üründen genel olarak memnundum ancak gardırobun sürgülü kapağındaki tekerlek kırıldı ve kapak artık düzgün şekilde sürgülü olarak çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır dolabı tek kapak halinde, zorlanarak kull...

İstikbal’in online sitesi üzerinden Lavita koltuk takımı satın aldım. İşlemi 28.11.2025 tarihinde yaptım, siparişim 03.12.2025 tarihinde onaylandı. Sipariş numaram 0008233437, c5551*************44 numaralı işlemle kayıtlı görünüyor. Ürünün teslimat süresi 4–6 hafta olarak belirtilmesine rağmen, bugü...

İstikbal Mobilya’nın web sitesi üzerinden “Resta Zigon Sehpa Krem Gold” ürününü 04.12.2025 tarihinde, 6.589 TL bedelle kredi kartıyla 5 taksit olacak şekilde satın aldım. İnternet sitesinde teslimat süresi 45 gün olarak taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla 59 gün, yani yaklaşık 2 ay geçmesine...