to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
İstikbal ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 55.764
İstikbal 
3.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.6 - Beş Yıldız %51.5
- Dört Yıldız %17.2
- Üç Yıldız %1.9
- İki Yıldız %1
- Bir Yıldız %28.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayet Sayısı 1.054
Karabağlar İstikbal Şubesi
İzmir Karabağlar İstikbal şubesinden 25.02.2022 Misty başlık teslim ettiler. Işıklı bir başlık fakat adaptörü çıkmadı. 29.04.2022 tarihinde adaptörü g...
İstikbal Kumaş Sorunum Var Acil Dönüş Rica Ediyorum
İstikbal misty koltuk takimini sipariş verdim aldığım şube aradı istediğim kumaşı berjerlere yapamıyoruz demişsiniz. O şekilde istiyorum çok içime sin...
“Ayse hanımla görüştüm teşekkürler sorunum çözüldü”
İstikbal Diego Koltuk Takımı
İstikbal Diego koltuk takımını alalı 1 yıl oldu. Aldığımdan beri kaç kere aradım müşteri hizmetlerini sayısını unuttum servisten geldiler ilk sökülme oldu. Dikişlerde sonra tekli berjerde sünger kayması tadilat ettiler. Şimdi de 2'li koltukta var aynı sıkıntı ve koltuğun altındaki astarlar sarktı ar...
İstikbal Kirli Koltuklarla Baş Başa Kaldık
Merhabalar, 15.10.2020 tarihinde İstikbal bayii lale mobilya ( Gebze / Kocaeli ) Orleon 3’lü 2 adet kanepe ( krem rengi ) aldık. Zamanla oturulan yerlerinde oluşan kirli ve pis görünümü ne yaptıysak temizleyemedik. Bugün servisten gelen kişilerde sorunun fabrika kaynaklı değil kumaş kaynaklı olduğ...
Kahramanmaraş İstikbal Hüsna Centroom Sorunu
Kahramanmaraş'ta bulunan. Hüsna centroom isimli mağazadan Diego yatak odası ve koltuk takımı aldım. Koltuk takımının yastıklarının 2 si yanlış geldi k...
“Eda hanım aradı teşekkür ederim”
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Ferro Bazanın Teslim Edilmemesi
07.05.2022 tarihinde www.istikbal.com.tr internet sitesinden 180x200 ferro baza siparişinde bulundum, reklamlarda yüzde 10 anneler gününe özel internet sitesi indirimi yazıyordu ve ferro bazanın mavi renginin başka boyutlarının olmadığını görüp 180x200 baza siparişinde bulundum sipariş numaram da 4a...
İstikbal Gardolabı Kapağı Kapanmıyor
Gardolabı rayında şiirin oluştu en son geldiklerinde sürme sesi vardı şu anda kapak kendisini çekmiyor. Müşteri hizmetlerinden arıza oluşturmaya çalıştık muhatap bulunamıyor ilgilenmeniz rica ediyorum. Kapak daha fazla bir arızaya yol açmadan giderilmesini istiyoruz.
İstikbal Servis Ve Müşteri Hizmetleri
İstikbal müşteri hizmetlerini 11 Nisan 2022'de arayarak, kırılan vitrin camı için değişim talep ettim. Daha sonra arandığımda ürünün değişim ücreti 360 lira olarak söylendi. Ben de kabul ettim. Bundan yaklaşık 3 hafta sonra 5 mayısta servis aradı gelmek için şehir dışında olduğumuz için sonraki haft...
İstikbal Mobilya 3 Aydır Siparişimi Teslim Etmedi!
Ne yazık ki 16 şubatta İstikbal'den mobilya aldık ve parasını peşin verdik ve 3 ay olduğu halde hala siparişimiz tam olarak teslim edilmedi hala eksik parçalar var ve 3 hafta önce müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir anlamlı dönüş yapılmadı ve teslim edilmeyen parçaların üretime bile alınmadığ...
İstikbal Yatak Başlığı Hem Yırtık Hem De Beğenmedim Değişmesini İstiyorum
16.04.2022 tarihinde İstanbul Beykoz'da bulunan Pehlivanoğulları İstikbal bayiinden;1 adet active life yatak,1 adet aston baza ve 1 adette aston başlık aldım. Başlık ellerinde yoktu sonra gönderileceğini söylediler. Buraya kadar sıkıntı yok. Aldığım başlık dün ikindi sıralarında geldi. Fakat: 1- gel...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçiİstikbal Kar Temiz Mobilya Yanlış Gönderilen Ürün Değişimini Yapmıyor
İstikbal şubesi kar temiz mobilyadan lena köşe takımı aldım standart ın tam tersi olmasını istememe rağmen standart köşe takımı geldi ve 3'lü aren koltuk takımı parlak gri istedim mat gri göndermişler ve şu anda karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum şube bana yardımcı olmuyor ve müşteri hizmetleri değ...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Comfort Sleep Yatak
İstikbal comfort sleep marka yatağımızı 2018'de aldık ara ara o dönemlerden başlayan ağrılarımızın yataktan olduğunu tahmin edemedik, ta ki yatağın her iki yanında çukur şeklinde çökmeler olana kadar. Bakım çukur diyorum! Sabah yatak toplanmıyor çökükler kabak gibi ortada duruyor. Asıl sorun 8 aylık...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Koltuk Takımının Plastik Ayağı Şikayeti
İstikbal'den aldığımız koltuk takımının ayağı kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp söylediğimiz de kullanıcı hatası deyip. 100 TL para karşılığında ge...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Sipariş Ettiğim Ürün Aylardır Teslim Edilmedi
Batman İstikbal bayisinden 8-9 ay önce vels zigon sehpa sipariş ettim, ürün bugün yarın, 10 gün sonra 20 gün sonra diye diye henüz teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri her aradığımda şikayetinizi iletiyoruz demek dışında yardımcı olmadı. Yok eğer teslim edilmeyecekse bu neden söylenmiyor.
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Teslim Edilmesi Gereken Eşyalar Teslim Edilmedi!
Ağustos ayında Sivas İstikbal'de bir oturma odası ve genç odası aldım eşyalar Mart teslimi. Buraya kadar hiçbir sorun yok parası ödendi peşin ve faturalar elimde. Bu Arada Sivas İstikbal bayi el değiştirmiş. Bir müşteri olarak bu sizi alakadar eder mi? Bence etmemesi lazım çünkü siz marka tercih etm...
İstikbal Parasını Ödediğim Ürünlerimi Teslim Etmiyorlar
2020’in 6. Ayında Bursa demirhan bayiden aldığım 16.700 TL ürünlerimi bana vermiyorlar ürünleri alırken ben ürünleri istediğim zaman gönderim sağlayın diye söyledim kabul ettiler sözleşme yapıldı fakat bir ay önce ürünleri bana gönderin diye telefon açtığımda seçtiğim ürünleri gönderemeyeceklerini s...
İstikbal Ön Ödemesini Yaptığımız Ürün 6 Aydır Elimde Ulaşmıyor
Ben böyle bir iş görmedim Niğde bor İstikbal mağazanız olan İlhan Mobilya'ya bundan 5-6 ay önce yatak başlığı almak amacıyla gittik. Bize bir hafta iç...
“Şükür sonunda çözüldü.teşekkürler”
İstikbal Mecidiyeköy Müdürü ve Satış Temsilcisi
İstikbal Mecidiyeköy Şubesi'nden s**hanımla görüşerek ; yatak, baza, iki adet komodin ve alez aldım. Çeyizim için aldığımı ve düğünümün çok yakın olduğunu defalarca söyledim. Teslimat tam vaktinde yapıldı , fakat alez teslimatın içinde yoktu. Her şey bundan sonra oluyor, kendilerini defalarca aradım...
İstikbal İş Bilmezlik Ve Amatörlük
Aldığımız ürünlerin depolarına geldiğinin haberini almamakla başlayan sorunlar kurulum için belirlemiş olduğumuz tarihin kendilerince uygun bir tarihle değiştirilip tarafımıza bilgilendirilme verilmemesi ile devam etti. Çözüm için müşteri hizmetlerini aradığım zaman kimseye ulaşamadım. Kurumsallıkla...
İstikbal Yatak Gıcırtısı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Ben bu kadar kalitesiz bir yatak görmedim. Alalı 2 yıl olmadan yataktan çıkan gıcırdama sesine katlanamıyoruz. Servis gelip 2 vida sıktı ama nafile sonuç aynı. Çözüm yine 2 vida imiş çözüm istiyoruz. Lütfen buna bir çözüm bulun sayın İstikbal müşteri hizmetleri.
İstikbal Aren Koltuk Takımı 2 Ayda Oturulmaz Hale Geldi
Aren koltuk takımı 2 ayda kullanılmayacak hale geldi! Güvenip alıyoruz yazık. Aren koltuk takımı aldım 2. Ayda 3 'lü koltuğun kol kısmının 2 tarafında ayrılma diğer 3 lü koltuğun ise süngerinde çökme oldu... Servis geldiğinde üretim kaynaklı hata olduğunu ve onarım yapabileceklerini iletti. Biz bu k...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Kırık Ürün Hatalı Montaj
İstikbal Adıyaman Gölbaşı bayisinden yaklaşık bir ay önce ürün sipariş ettim, ürünün parasını nakit verdim ve fişimi istedim ürünü kuruluma getirdiğimizde vereceğiz dediler ürün dün evime kuruluma geldi. Faturamı ısrarla istedim vermediler. Kırık ürün ve özensiz montaj yaptılar akşam otururken koltu...
İstikbal Yalanla İnsanları Geçiştiren Asla Profesyonel Olmayan Bir Şube!
İstikbal Şirinevler şubesi paranızı önden alıp aylardır teslimat için bekletiliyorsunuz. Yarin kesin teslim yapıyoruz sözü verip günlerce açıklamasız bekletiyorlar. Ürünlerin hepsi hep parça parça geliyor, ve her teslimatta ürünün bir parçası eksik! Oturma odamın parçaları resmen 5-6 kerede geldi. K...
İstikbal Sıfır Aldığım Ürünü Defolu Gönderdi Ve Değişim Yapmıyor!
Düğünüm sebebiyle ne yazık ki reklamlara koydukları Serra serisi çok hoşumuza gitti ve yine söylüyorum ne yazık ki İstikbal'den alalım dedik. Aralık ayı piyasalar bayağı bayağı değişken olduğu için vakitlice alalım dedik. Nişanlım yatak odasını ben ise oturma odasını ve salonu komple yine söylüyorum...