İstikbal Müşteri Hizmetleri

14.09.2026 tarihinde İstikbal’den Fatih Gürkanlar Ltd. Şti. Aracılığıyla 2 adet çocuk odası takımı siparişi verdik. Sipa...riş sırasında en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek çocukların odalarını buna göre planladık. Ancak bugün itibarıyla 58 gün olmasına rağmen ürünle...

İstikbal Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 150X200 cm ölçülerinde çift kişilik yatak siparişi verdim. Sipariş süreci...nde ürünün en geç 08.11.2026 tarihine kadar teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla hala “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmad...

Yaklaşık 3 yıl önce İstikbal mağazasından bir köşe takımı aldım. Aldığım günden beri takımın tamamında aynı dolgu malzem...esi kullanılmadığı belli oluyor. Özellikle orta kısımda çökme var; orta taraf aşağıda, yan kısımlar daha yüksek olduğu için otururken rahatsız ediyor. Zamanla takımın parçalarını ...

İstikbal’in internet sitesi üzerinden 14.09 tarihinde yaylı sünger yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma tes...limat süresinin 45 gün olacağı bilgisi paylaşıldı, ancak neredeyse 2 aya yakın zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle ...

Kayseri’deki İstikbal outlet mağazasından geçtiğimiz cumartesi günü yaklaşık 14.000 TL bedelle taksitli olarak bir yemek... masası satın aldım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık yarım saat ya da bir saat sonra, evimdeki ölçülere uymadığını fark ettiğim için henüz ürün teslim edilmeden mağazayı arayarak işlemi...

İstanbul Sultangazi İstiklal mağazasından yaklaşık 4 ay önce, 15 Haziran tarihinde 130 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı... aldım. Ürünü alırken kumaş kalitesinin iyi olduğu söylenmişti. Ancak yaklaşık 2 hafta önce koltuk takımını silmeye çalışırken üçlü koltuğun yarısında ciddi şekilde renk atması mey...

İstikbal Mobilya Beylikdüzü şubesinden aldığım mutfak sandalyelerinden ikisi bacakları yamuk ve tam oturmamış şekilde, y...ani bariz üretim hatalı olarak teslim edildi. Sandalyeler sallanıyor ve güvenle kullanılamayacak durumda. 12.08.2026 tarihinden beri bu kusurlu sandalyelerin değişimi için defala...

17.08.2026 tarihinde İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden Eleşkirt/Ağrı adresine teslim edilmek üzere bir gardıro...p ve bir şifonyer siparişi verdim ve 50.633,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim sisteme eaf05f5f860503474 numarasıyla düştü ve o günden...

Yaklaşık 4 ay önce İstikbal’in Şanlıurfa/Siverek bayisinden Shaın model bir koltuk takımı aldım. Mağazada bu ürünün en s...on seri ve en pahalı koltuk takımı olduğu özellikle belirtilerek tarafıma satıldı. Ancak ürün daha çok kısa bir süre kullanmama rağmen koltuğumun kumaşında renk kararması oluştu ve...

İstikbal Doğukent Kahramanmaraş Onikişubat şubesinden Shine koltuk takımı aldık. Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta... önce eve teslim edildi. İstikbal gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan aldığımız bu ürün, çok kısa sürede ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Koltuk takımın...

Yaklaşık 9 aydır kullanmakta olduğumuz İstikbal marka koltuk takımının bir ayağı ürün ilk geldiğinden beri kırık durumda.... Muğla Menteşe İstikbal merkez mağazasından aldığımız ürün için servis talebinde bulunduk, servis eve geldiğinde önce kırığı görmediklerini söylediler, daha sonra kendilerine göst...

İstikbal yatak ile ilgili yaşadığım sorun için 3 hafta önce başvuru yaptım ve tarafıma servis yönlendirileceği söylendi.... Ancak o günden bu yana ne servis ne de başka bir yetkili benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Süreç boyunca sadece servis yönlendirmesi yapıldığı söylendi fakat arayan soran...

İstikbal’den satın aldığım Talia marka, iki adet üçlü koltuk ve bir adet berjer ile birlikte aldığım takımın ilk sipariş...ini 9. Ayda verdim, ancak ilk teslimat 10. Ayda yapılmasına rağmen ürün hâlâ sorunsuz şekilde teslim edilemedi. Özellikle üçlü koltuklarda dikişlerin düzgün olmaması, oturma alanı ...

İstikbal’den Temmuz ayında satın aldığım yemek masası sandalyeleri ve Shine oturma grubunun kumaşlarında kısa süre içind...e genel bir sararma oluştu. Ürünleri sadece yaklaşık 3 aydır kullanıyor olmama rağmen hem koltuklarda hem sandalyelerde her yerinde belirgin renk değişimi var. Yaklaşık 3 hafta ön...

İstikbal Bornova mağazasından yaklaşık altı hafta önce satın aldığım koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sır...asında bana teslimat süresinin altı hafta olduğu açıkça söylendi, ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda ...

10.11.2025 tarihinde İstikbal’den Borneo konsol satın aldım. Mobilyayı yeni kullanmaya başladığımızda konsolun üzerinde ...ahşap yüzeyde ince ama belirgin bir çizik fark ettik. Ürün teslim alındığında fark edilmeyen bu çizik, ürünü kullanmaya başladığımız anda göze çarpan bir kusur olarak ortaya çıktı ...

İstikbal’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım Mitra koltuk takımımda ciddi problemler yaşıyorum. Koltukların ayaklarında katl...anma sorunu daha ilk günden başladı. Süngerlerinde ise son iki aydır aşırı derecede çökme var, oturunca adeta tahtalar batıyor, gelen misafirlerim bile rahatsız olduklarını söylüyo...

14.06.2026 tarihinde İstikbal’in Gaziosmanpaşa Kısmet Mobilya bayisinden Legato koltuk takımı aldım. Yaklaşık 5 aylık ku...llanım sonunda koltuk takımının belirli bölgelerinde çökme ve ezilme oluştu, oturma konforu ve görüntüsü bozuldu. Sorunu fark ettikten sonra ürünü aldığım bayi ile iletişime geçti...

İstikbal’den yaklaşık bir yıl önce Ankara Mamak Siteler Ali Tel Mağazası’ndan aldığım yatak odası takımındaki dolabın bö...lme rafları kısa süre önce yamulup kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Yaklaşık bir hafta önce fark etti...

İstikbal’den Bursa Orhangazi’de bulunan Özdekçe bayisinden iki adet koltuk takımı satın aldım. Ürünler 06.10.2026 tarihi... gibi evime teslim edildi. Teslimattan iki gün sonra koltuk takımlarından birinde, oturma kısmında değil üst bölümde belirgin bir çökme olduğunu fark ettim. Hemen bayiyi arayarak ...

29.08.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesinden Alya model yatak odası takımı için 54.282 TL tutarında sipariş verd...im. Sipariş numaram d171ed012623181490 olup teslimat adresim Muğla ili Milas ilçesidir. Bugün itibarıyla üzerinden 68 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve s...

14 Eylül 2026 tarihinde İstikbal’in internet mağazasından bir yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 0009349880. Ödemeyi... online olarak tamamladım ve siparişin normal teslimat süresinin 45 gün olduğu belirtildi. Bugün 5 Kasım olmasına rağmen siparişim halen tarafıma teslim edilmedi. Gecikme uzayınca...

İstikbal Tuzla/İstanbul bayisinden aldığımız salon mobilya takımımız baştan beri yanlış ve eksik teslim edildi. Önce kol...tuklar ve masa getirildi, ancak masayı yanlış getirdikleri için sadece ayaklarını bırakıp masayı daha sonra getireceklerini söyleyip gittiler. Yaklaşık 20 gün sonra masa geldi, bu ...