İstikbal Müşteri Hizmetleri

23.01.2026 tarihinde Online İstikbal üzerinden Nora masa sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram de9f4175412848...7091 olmasına rağmen, şubat en geç mart ayında teslim edilmesi gereken ürünün teslimatı aradan aylar geçmesine karşın halen yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ...

10.09.2026 tarihinde İstikbal’den Linus model koltuk takımı ve yemek odası takımının sandalyelerini satın aldım. Ürünler...i normal şekilde, sadece silerek temizlememe rağmen sandalyenin kumaşındaki desen bazı bölgelerde silinerek yok oldu ve kumaş yüzeyinde bozulma oluştu. Durumu fark eder etmez İsti...

Kasımoğulları İstikbal mağazasından 31.08.2026 tarihinde saat 15:15 civarında komple takım halinde olarak bize gösterile...n ürünleri satın aldık. Ancak bize gösterilen ürünlerin bir kısmı farklı geldi, bir kısmı ise hiç teslim edilmedi. Özellikle takımın içinde olduğu söylenen ve bize de öyle anlatıla...

İstikbal Yazarlar Mobilya Tuzla şubesinden Mart 2025 civarında bir baza satın aldım. Bazayı kaldırırken kullanılan kulpl...ar plastik malzemeden üretilmiş ve üzerinden henüz bir yıl bile tam geçmeden Eylül 2026’da kulplardan biri benim elimde koptu, diğer kulp da bağlantı noktasından kopma aşamasına ge...

İstikbal İstanbul Bahçelievler e-5 şubesinden nisan ayında yemek odası takımı, yatak odası takımı ve koltuk takımı satın... aldım. Eylül ayında teslim edilmesi konusunda özellikle anlaştık ve bu doğrultuda kredi kartına 7 taksit olacak şekilde toplam 265.000 TL ödeme yaptım. Teslim tarihi yaklaşınca b...

Yaklaşık iki sene önce Osmaniye İstikbal şubesinden Mitra koltuk takımı aldım. Aldığım koltuk takımının kumaşı kısa süre... içinde hem belirgin şekilde tüylenme yaptı hem de rengi bozulup adeta birçok farklı tona dönüştü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle İstikbal ile görüşerek hem ...

İstikbal Uşak Ana Öz Ada Mobilya bayisinden 20.08.2025 tarihinde almış olduğum koltuk takımının kumaşlarında yaklaşık 9 ...aydır belirgin şekilde toplanma ve büzüşmeler oluştu. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen koltukların bu hale gelmesi hem görüntü hem de kullanım açısından beni ciddi ş...

İstikbal’den Malatya Çöşnük Aksoylar İstikbal bayisinden aldığım Linus koltuk takımını henüz bir haftadır kullanmama rağ...men, ilk nemli bezle silmemde kumaş üzerindeki desenlerin silinmeye başladığını fark ettim. Özellikle takımın sandalye kısmında bu silinme ve bozulma açıkça görülüyor, diğer parçal...

İstikbal’den 19.05.2025 tarihinde Rize İstikbal mağazasından Active Life Gold yatak satın aldım. Ancak ürün henüz 1 yıll...ık olmasına rağmen yatağın sağ ve sol bölümlerinde belirgin şekilde çökme oluştu ve yatınca rahatsız edici bir gömülme hissi yaşanıyor. Bu durum üzerine servis talebinde bulundum....

24.04.2026 tarihinde İstikbal Mobilya’nın internet sitesi üzerinden kampanyalı fiyattan bir çalışma masası siparişi verd...im. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, ben de süreç içinde birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “bugün yarın teslim edilir” şeklinde...

Pendik Güzelyalı İstikbal bayisinden Aralık 2025’te aldığım koltuk takımının üçlü koltuğunda, aldıktan birkaç ay sonra s...ünger kayması sorunu yaşadım. Servis gelip süngeri değiştirdi ancak bu kez de takım için seçtiğim kırlentler yanlış gönderildi, sonrasında ise hiç gönderilmedi. Yanlış gelen kırle...

Şanlıurfa Kasımoğulları İstikbal mağazasından 24.08.2026 tarihinde Borneo salon ve yatak odası grubunu sipariş verdim. S...ipariş esnasında ürünlerin en geç 10 gün içinde, Akçakale TOKİ Evleri adresine teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek evimi bu tarihe göre planladım ancak aradan geçen süreye ra...

27 Haziran günü Ankara Batıpark İstikbal mağazasından yatak odası takımı, masa-sandalye, köşe koltuk takımı, berjer ve o...rta sehpadan oluşan bir ev alışverişi yaptım. Ürünlerimin büyük kısmı 10–17 Ağustos aralığında bir tarihte teslim edildi ancak Legato TV sehpası isimli ürünüm hâlâ teslim edilmedi....

İstiklal de kimse dönüş yapmıyor. Kimse ilgilenmiyor. Aldığımız bayi de dahil olmak üzere. İstikbal bölge bayisini aradı...k onlarda dönüş yapmadı. Aldığımız kanepenin değiştirilmesini ya da onarılmasını istiyorum. Çağrı merkezinden boş konuşulan bir dönüş beklemiyordum. Bu konuyla ilgili yetkili biri ...

29.07.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Borneo üçlü koltuk krem (2 adet), Borneo berjer h. Yeşil (2 a...det), Borneo 2’li sandalye krem (2 adet), Angelo zigon sehpa ve Angelo orta sehpa siparişi verdim. Aradan 51 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmed...

30.07.2026 tarihinde İstikbal online satış sitesinden Vista 4 Kapaklı Dolap ürününü 34.917 TL ödeyerek kredi kartı ile s...ipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 50 gün olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimatla i...

İstikbal’in Zafer Belek Plaza şubesinden haziran ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken en geç 40 gün ...içinde tüm takımın teslim edileceği söylendi. Ancak takımın bir kısmı çok geç teslim edildi, şifonyer ise aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiç teslim edilmedi. Bu süreçte mağaz...