İstikbal Çekyatlarının Çökmesi Ve Mağazanın Çözüm Yetersizliği

Denizli Yiğitler İstikbal mağazasından 14 Ocak 2025 tarihinde, 47.500 TL ödeyerek talia syh ucluytlı 3B-LOREA grı DUZ-Lore model iki adet çekyat satın aldım. Ancak kısa süre içinde her iki çekyatta da ciddi çökme sorunu oluştu ve ürünler konforlu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Durumu iletmek için mağazaya gittiğimde, sorunla ilgilenmek yerine süngerden ve kumaştan kaynaklı olduğunu söyleyip, oldukça ukala bir tavırla beni geçiştirdiler. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma da geri dönüş yapılmadı. Elimde 201taas0403000684 numaralı belge bulunmaktadır. Ürünü özellikle uzun ömürlü olsun ve sattığı ürünün arkasında duran bir marka olduğu için İstikbal’i tercih etmiştim; fakat yaşadığım bu süreç hem ayıplı ve kusurlu ürün satışı, hem de mağazanın sorumluluktan kaçan yaklaşımı nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an evimde başka kullanabileceğim çekyat olmadığı için, çökmüş olmalarına rağmen bu ürünleri mecburen kullanmak zorunda kalıyorum. İstikbal gibi büyük bir markanın Denizli Yiğitler mağazasının sattığı ürünün arkasında durmamasından ve müşteriyi bu şekilde başından savmasından son derece rahatsızım.

İki adet çekyatın da yetkili servis tarafından incelenerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.