İstikbal Leo Genç Odası Takımının Teslim Gecikmesi Ve Arızalı Ürün Şikayeti

29 Ocak tarihinde online satış üzerinden İstikbal Leo genç odası takımı siparişi verdim. Siparişim Kütahya Aksu bayisi üzerinden oluşturuldu ve 9b4de01f3330054091 numaralı siparişim onaylandı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma teslimat için 45 gün süre verildi, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca hem İstikbal merkezle hem Bursa bölge bayiliğiyle hem de Kütahya Aksu bayisiyle defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma net bir tarih verilmedi ve yaşanan gecikme için sadece “bayram yoğunluğu” şeklinde bir bahane öne sürüldü. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen siparişim tamamlanmadı ve süreç boyunca tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca bir başka mağazadan gelen ürünümde de arıza yaşadım; bu ürün için yapılan işlem yarım yamalak bir şekilde gerçekleştirildi ve sorun tam anlamıyla çözülmedi. Hem teslimat gecikmesi hem de arızalı ürün konusundaki bu özensiz yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Leo genç odası takımımın hiçbir bahane üretilmeden acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, arızalı gelen diğer ürünümle ilgili işçiliğin de düzgün ve kalıcı biçimde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bir daha İstikbal markasını tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu süreci her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.