Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Mitra Koltuk Takımının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Yetersiz Servis Yanıtı

ID:35682175

İstikbal Mitra Koltuk Takımının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Yetersiz Servis Yanıtı

Seriye

08 Nisan 18:55

İstikbal’den Haziran 2024’te Iğdır Merkez İstikbal Mobilya bayisinden satın aldığım Mitra koltuk takımında, ilk 1 ay içinde ciddi deformasyonlar meydana geldi. Kısa süreli kullanım sonrasında kumaşta leke tutma, renk değişimi ve yüzey bozulmaları oluştu, koltukların görünümü ve konforu belirgin şekilde bozuldu.

Sorunu ilk fark ettiğimde, yaklaşık Eylül 2024 gibi İstikbal servisini aradım. Servis ekibi eve gelip koltukları inceledi, yalnızca az miktarda tiftiklenme olduğunu, biraz daha kullanıp tekrar aramam gerektiğini söyledi. Zaman içinde deformasyon, tiftiklenme ve kumaş bozulmaları arttı. Tekrar başvurmam üzerine bu kez sadece yüzeysel bir temizlik yapıldı, ancak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Servis formu için verilen şifre 4083 olup, ilgili kayıt Boyser servis sisteminde b002 numarası ile görünmektedir. Bugün itibarıyla ürün hem estetik açıdan rahatsız edici bir hale gelmiş durumda hem de Konfor olarak beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Bu sebeple, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve Mitra koltuk takımının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İstikbal

09 Nisan 09:50 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımının Kumaşında Hızlı Tiftiklenme Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

Gülçin

İstikbal

10 Ocak 11:50

4.388

Yaklaşık 1,5 sene önce İstanbul Esenyurt Meydan İstikbal bayisinden İstikbal Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü 2024 yılı Nisan ayı gibi aldık; ancak koltukların kumaşında kısa sürede aşırı derecede tiftiklenme ve boncuklanma meydana geldi. Henüz iki yıllık garanti süresi dolmamış olmasına rağme...

İstikbal Koltuk Takımının Kumaşında Hızlı Tiftiklenme Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

istikbal-koltuk-takiminin-kumasinda-hizli-tiftiklenme-ve-yetkili-servisin-yetersiz-cozumu-2.jpg

1 Destek

Mitra Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis Oyalaması

Murat

İstikbal

18 Şubat 14:29

1.603

Mitra Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis Oyalaması

mitra-koltuk-takiminda-tiftiklenme-ve-servis-oyalamasi-1.jpg

1 Yorum

Selcan sonuçtan hiç memnun değil

Mitra Serisi Üçlü Koltukta Tiftiklenme, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Selcan

İstikbal

13 Şubat 22:32

2.775

Yaklaşık 1 yıl önce İstikbal Mitra serisi oturma grubunu ve aynı seriden diğer ürünleri, evimin tüm mobilya ihtiyaçlarını karşılamak için satın aldım. Satın alma sırasında bayide, ürünün kumaşında tiftiklenme olmayacağı, herhangi bir sorun olması halinde de garanti kapsamında yardımcı olunacağı özel...

1 Destek

Yeni Alınan Koltuk Takımında Kumaş İzi Ve Potluk Sorunu Mağduriyeti

Songul

İstikbal

09 Ekim 2025 18:03

4.743

2024 Eylül ayında İstanbul Yakacık’taki İstikbal bayisinden Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltukların kumaşı her oturuşta iz bırakıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Ayrıca, kullandıkça koltuklarda potluk oluşmaya başladı. Ürünüm halen iki yıl garanti kapsamında ve ö...

Yeni Alınan Koltuk Takımında Kumaş İzi Ve Potluk Sorunu Mağduriyeti

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mitra Koltuk Takımı

Fatih

İstikbal

19 Şubat 2024 22:51

5.089

2023 Ekim ayında İstikbal Mobilya Mitra koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Satın alırken mobilyanın kumaşının kesinlikle tüylenme boncuklanma yapmayacağı kumaşların aynı zamanda pati dostu olarak lanse edildiği kesinlikle böyle bir sorun yaşamayacağımız belirtilerek yeni bir ürün oldu...