100 Gündür Teslim Edilmemiş Markiz, Bayi Ve Merkez Umursamaz Davranıyor

19 Aralık 2025 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Şanlıurfa Kasımoğulları İstikbal bayisi aracılığıyla bir markiz siparişi verdim. Sipariş numaram ad428be03993881874 olmasına rağmen yaklaşık 100 gündür ürünüm teslim edilmedi ve sistemde sürekli “tedarik sürecinde” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte defalarca genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Şanlıurfa Kasımoğulları İstikbal bayisi önce ürünün geldiğini söyledi, ardından ürünün kaybolduğunu, bulamadıklarını ifade ettiler. Defalarca aramama rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Ürünün çıktığı Kayseri genel merkezi de dahil olmak üzere görüştüğüm yetkililerden memnun kalmadım. Özellikle benimle telefonla görüşen F**** Hanım, yardım etmeye yönelik bir çaba göstermedi ve son derece umursamaz bir tavırla konuştu, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Dizimden sakatlığım olduğu için bu markizi özellikle ayağımı uzatıp rahat oturabilmek amacıyla Aralık ayında aldım. Yaşanan bu uzun gecikme ve ürünün şimdi de “bulunamıyor” denmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstikbal genel merkezden, ürünün çıktığı Kayseri genel merkezden ve Şanlıurfa Kasımoğulları İstikbal bayisinden şikayetçiyim.

Ürünümün en geç bu hafta içinde, sağlam ve hasarsız şekilde eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde gereken işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.