to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde Merlin mutfak masa takımı satın aldım. Siparişi verirken teslimat süresi 4–6 hafta olarak belirtiliyordu, ancak bu süre dolmasına rağmen ürün hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve teslimata dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
İstanbul Ümraniye için verilen bu siparişimle ilgili olarak hem bayiye hem de genel merkeze defalarca ulaştım. Her seferinde fabrikayla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Genel merkez müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de kaba bir üslupla karşılaştım; itiraz hakkımın olmadığını, prosedürün bu şekilde işlediğini, yalnızca 2–5 iş günü içinde fabrikayla görüşüp haber verebileceklerini ilettiler. Günümüzde iletişim bu kadar hızlıyken, bir bilgi almak için 2–5 iş günü beklemek zorunda bırakılmam ve buna itiraz hakkım olmadığının söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kredi kartı ile ödediğim, 1d036ad32808661656 numaralı bu siparişim için şu ana kadar ne net bir teslim tarihi verildi ne de iptal ve iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde talep ettiğimde hiçbir şekilde mağdur edilmeden iptal ve iade sürecimin başlatılmasını, müşteri temsilcisinin kaba tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
07.01.2026 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden 7c4ad4d82376418812 numaralı yemek masası takımı siparişi oluşturdum. Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak,...
İstikbal Online sayfasından sehpa almak gibi bir hata yaptım. Siparişi verdikten sonra 9 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” yazıyordu. Teslimatla ilgili hiçbir net bilgi göremeyince müşteri temsilcisini aramak zorunda kaldım ve asıl sorun burada başladı. Görüştüğüm müşteri temsi...
İstikbal Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden 31.01.2026 tarihinde 0d1c06962496382774 referans/sipariş numarasıyla bir mutfak masa takımı satın aldım. Ürünün teslim süresiyle ilgili ya tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ya da gözümden kaçtı, ancak bu süreyi aştığımız halde halen ürünümü t...
İstikbal Mobilya’dan internet üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde zigon sehpa siparişi verdim. Ödeme işlemini kredi kartıyla yaklaşık 7.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. Sipariş sırasında net bir teslim tarihi verilmedi, daha sonra aradığımda en geç 45 gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi. İlk...
14 Aralık 2025 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesinden Merlin açılır mutfak masa takımı siparişi verdim. Ancak bugün 23 Şubat 2026 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünmektedir. Siparişim uzun süre geçmesine rağmen bir türlü ha...
Yorumlar