ING Müşteri Hizmetleri

ING Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum ancak başvurunun son adımında sürekli "Başvurunuza devam edemedik, lütfen tekrar deneyiniz" şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1-2 haftadır yaşıyorum ve farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen başvurumu tamamlayamıyorum. D...

05.09.2025 tarihinde ING Bank’a ait sanal kartımla 851 euro tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında bana kur satış fiyatı üzerinden yaklaşık 41.500 TL çekileceği bilgisi verildi. Ancak, tesadüfen hesap hareketlerimi incelediğimde 43.560 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlem, tek seferlik olup,...

ING Bank’a ait vadesiz banka kartım, iki gün önce şifre hatası nedeniyle bloke oldu. Kartımı tekrar kullanabilmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım ve kartım hâlâ kullanılamıyor. Sorunun çözülmesi için yeni bir kart gönderilmesini talep ediyorum. Konunun genel merkez...

ING’de vadeli hesap açılışı ve kullanımı sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. 1 gündür çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sistem sürekli otomatik yanıtta kalıyor ve asla canlı desteğe ulaşamıyorum. Bu nedenle vadeli...

Geçtiğimiz günlerde ING müşteri hizmetleri tarafından arandım ve dijital kredi kartı çıkartmam halinde kart limitimin 100.000 TL olacağı, ayrıca 25.000 TL tutarında 3 ay taksitli ve 0 faizli nakit avans kullanabileceğim belirtildi. O sırada ilgilenemedim, bugün ise aynı kampanya için kendim başvuru ...

Yaklaşık 2 haftadır ING mobil uygulamasına giriş yapmak için şifre oluşturmak istiyorum ancak kullanıcı kodu alamadığım için işlemimi tamamlayamıyorum. Farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da denememe rağmen sonuç değişmedi. Ayrıca ING müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağla...

ING Bank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 6 aydır “kullanıcı kodu hatası” alıyorum ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak ya uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği, ya da banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Fakat T...

Teknosa Denizli Teras Park şubesinden ING Bank kredili telefon satın aldım. Ancak telefonu aldıktan sonra mobil bankacılık şifremi bir türlü alamıyorum. NFC özellikleri çalışmadığı için şifre oluşturma işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde y...

ING Bankası internet bankacılığı üzerinden 60.000 TL tutarında bir EFT işlemi yapmak istedim. Ancak hesabım hiçbir uyarı olmadan askıya alındı ve bir gündür işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, “incelemede” olduğu ve bana şu saatte dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçb...

ING Bank Bodrum Şubesi'nde 18 yaşından küçük oğlum Y**** S****'nın hesabına para yatırmak istedim. Ancak, kendi bilgilerimin güncellenmesi gerektiği söylendi ve dört gündür herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Paramızı çekmek istediğimde de, bu işlemler tamamlanmadan çekemeyeceğim belirtildi. Şu anda...

ING Bank Dijital Kredi Kartı Bonus kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 gündür kredi kartı limitimi artırmak için hem mobil uygulama, hem internet şubesi hem de müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm kanallardan başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde limit artışı yapılmıyor. Diğer bankalardaki kredi kartı l...

03/09/2025 tarihinde saat 11:21’de 5303****69 numaralı hattımdan Ümitköy Şubesi’ni (03122350297) arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. 38 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle mobil bankacılık blokemi kaldıramadım. Kredi kartım olmadığı ve kiml...

ING mobil uygulaması üzerinden müşteri olma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgileri eksiksiz doldurdum, ancak maaş bilgimi girdikten sonra sistem beni şubeye yönlendirdi. Hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadan, sadece şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyl...

3 Eylül 2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden fast işlemi ile TR23**************************01 IBAN’ına 55.000 TL transfer etmek istedim. Ancak işlem, bankanın “teyit/kontrol sürecinde” olduğu gerekçesiyle saat 11.46’dan bu yana (yaklaşık 4,5 saattir) gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur...

2024 yılında ING Bankası’ndan İlkevim Konut Kredisi başvurusu yaptım ve başvurum olumlu sonuçlandı. Ancak, evi satan tarafın satıştan vazgeçmesi nedeniyle krediyi kullanmadım ve ev alımı gerçekleşmedi. Buna rağmen, hesabımdan iki defa DASK poliçesi için ücret kesildi. Ayrıca, hesabımda yeterli bakiy...

ING Bank Caddebostan Şubesi'nin müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, her seferinde telefonda yaklaşık 20 dakika bekletildim ve hatta görüşme sağlanamadan hattı kapatmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu iletişim sorununu her aradığımda tekrar ediyorum; sesli müşteri hizmetine bağla...

Yaklaşık 1 aydır ING Bank mobil uygulamasında şifrem bloke olduğu için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemini 20’den fazla kez denedim, fakat her seferinde “şubeye gitmeniz gerek” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak önerdikleri çözümler işe yaramadı. Hesabı...