to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Bireysel Hesapta SMS Onayı Gelmemesi Acil Transferi Engelliyor
ING Bank bireysel hesabımdan mobil uygulama üzerinden acil para transferi yapmak istedim ancak sistem SMS onayı istiyor, buna rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, sadece SMS onay kodunu girmemi istiyor fakat kod ulaşmadığı için işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorunu bugün yaklaşık 1 saattir yaşamaktayım ve defalarca denememe rağmen SMS onayı gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat hatta bağlanamıyorum. Uzun süre bekletme müziği ile hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine aktarılmıyorum ve acil para transferimi gerçekleştiremiyorum.
Acil para transferimi yapmam gerektiği halde bu teknik sorun ve müşteri hizmetlerine bağlanamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili hattıma SMS onaylarının tekrar sağlıklı bir şekilde gelmesi için sorunun ivedilikle giderilmesini ve ayrıca bir müşteri temsilcisinin bana ulaşıp hem bilgi vermesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2863347 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
