to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamasında Hesaplar Görünmüyor Ve Erişilemiyor
ING Bank mobil uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyorken, 1 Temmuz tarihinden itibaren uygulamaya giriş yaptığımda hiçbir hesabımı göremiyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak hesaplar bölümünde herhangi bir hesap görünmüyor, sanki tüm hesaplarım silinmiş gibi ekran tamamen boş geliyor.
Bu durum nedeniyle mevduat hesabıma ve birikimlerime erişemiyor olmak beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Ne olup bittiğine dair bir bilgiye de ulaşamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ya da şube ile sağlıklı bir görüşme yapamadım ve tarafıma herhangi bir bilgi veya açıklama da iletilmedi.
ING’den beklentim, mevduat hesabım ve tüm birikimlerimin mobil uygulamada acilen tekrar görünür hale getirilmesi ve yaşanan durumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Hesaplarıma erişememem nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2863420 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sorunum ivedilikle çözüldü, teşekkürler
Tecrübe ettiğim konu aslında bir sistem güncellemesiymiş tam anlamıyla bir sorun değil. Konu çözüldü ING Bank yetkililerine teşekkür ediyorum.