ING Müşteri Hizmetleri

ING mobil uygulaması üzerinden müşteri olma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgileri eksiksiz doldurdum, ancak maaş bilgimi girdikten sonra sistem beni şubeye yönlendirdi. Hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadan, sadece şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyl...

3 Eylül 2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden fast işlemi ile TR23**************************01 IBAN’ına 55.000 TL transfer etmek istedim. Ancak işlem, bankanın “teyit/kontrol sürecinde” olduğu gerekçesiyle saat 11.46’dan bu yana (yaklaşık 4,5 saattir) gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur...

2024 yılında ING Bankası’ndan İlkevim Konut Kredisi başvurusu yaptım ve başvurum olumlu sonuçlandı. Ancak, evi satan tarafın satıştan vazgeçmesi nedeniyle krediyi kullanmadım ve ev alımı gerçekleşmedi. Buna rağmen, hesabımdan iki defa DASK poliçesi için ücret kesildi. Ayrıca, hesabımda yeterli bakiy...

ING Bank Caddebostan Şubesi'nin müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, her seferinde telefonda yaklaşık 20 dakika bekletildim ve hatta görüşme sağlanamadan hattı kapatmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu iletişim sorununu her aradığımda tekrar ediyorum; sesli müşteri hizmetine bağla...

Yaklaşık 1 aydır ING Bank mobil uygulamasında şifrem bloke olduğu için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemini 20’den fazla kez denedim, fakat her seferinde “şubeye gitmeniz gerek” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak önerdikleri çözümler işe yaramadı. Hesabı...

Yaklaşık 1 haftadır ING Bank'ın müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartıma bol bol puan yükleneceği belirtilmişti ancak ekstre dönemi geçmesine rağmen puanlarım hâlâ kartıma yansımadı. Ayrıca, ING'nin kendi sitesinde "Turuncu Ekstra’lı ve ING...

ING Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Başvurumun son aşamasında “başvurunuza devam edemedik” şeklinde bir hata alıyorum. Bu konuda beni aradılar ve sorunun çözüldüğünü söylediler, ancak tekrar denediğimde aynı hatayla karşılaştım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım fakat h...

ING Bankası’nda yeni açtığım birikim hesabımdan, bilgim dışında 26-27 Ağustos tarihlerinde toplam 1.500 TL tutarında para posdebt tarafından parça parça çekilmiştir. Bu işlemleri dün, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kartımı kimsenin kullanması mümkün değil, çünkü henüz kart şifremi d...

4 gün önce İnternet Şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Ancak banka kredim onaylandığı takdirde, gelir belgesi talep ederek hesabıma 24.856,25 TL tutarında bloke koydu. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. Referans numaram: 20928497...

1 Eylül saat 14.00’te ING Bank mobil uygulaması üzerinden araç almak amacıyla 1.590.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak işlemim gerçekleşmedi ve hesabım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. Bu durum nedeniyle aracın faturası kesilemedi ve araç fiyatında zam riski oluştu. Ya...

ING Bank vadesiz hesabım üzerinden 4 gündür para çekemiyorum. Mobil bankacılık uygulamasında işlem yapmak istediğimde "Hesabınız durdurulmuş" uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece "İnceleniyor, banka şubesinden çekebilirsiniz" denildi. Ancak Antalya ş...

ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden “ING'li Ol” butonuna tıklayarak referans kodum (İNGHNFWO6) ile iki arkadaşım (K**** Hanım ve İ****** Bey) adına başvuru yapmak istedik. Gerekli bilgileri (T.C. kimlik, e-posta, referans kodu) eksiksiz girmemize r...

01.09.2025 tarihinde ING Bank internet mobil bankacılık üzerinden 69.068,89 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında “aktif hesap yok” uyarısı alarak ne EFT işlemini tamamlayabildim ne de paramı kullanabildim. Hesabımda bu tutar bloke olarak görünüyor ve emekli maaşımın ta...

ING Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredim onaylandı. Ancak işlemin finale geldiği aşamada “işleminize devam edemiyoruz, lütfen yeniden deneyin” uyarısı alıyorum. Daha önce aynı aşamaya kadar sorunsuz bir şekilde gelebiliyordum fakat şu anda bu hatayla karşılaşıyorum. Bulunduğum y...

ING Bank uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi için ön başvuru yaptım. Başvuru sırasında bazı koşulları değiştirmek istedim ancak başvuruyu iptal edip yeniden yapma ya da başvuru ekranında geriye dönüp düzeltme gibi bir imkan sunulmadı. Müşteri hizmetlerini (0850 222 0 600) iki kez aradım ve farklı t...

ING Bank İzmir Bornova şubesi bireysel e-Turuncu hesabıma 28-29 Ağustos tarihinden bu yana, yaklaşık 15-20 saattir erişim sağlayamıyorum. Mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Si...

Dacia Logan 1.5 MCV 2010 model aracıma ait rehin, iki haftadır kaldırılmıyor. Konya Büsan Sanayi Şubesi’ne gittiğimde şubenin kapanmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca (en az on kez) aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, telefonlarım açılmadı. Bu süreçte benden herhangi b...

28 Mayıs 2024 tarihinde Garenta firmasından iptal edilen araç kiralama hizmetinin 10.022,56 TL tutarındaki iadesi, saat 10.54’te gerçekleştirilmiş olmasına rağmen ING Bank hesabıma (son dört hane: 2366) halen yansıtılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin hesabıma geçmesini...

ING Bankası müşteri hizmetlerine iki gündür ulaşamıyorum. Kredi kartımla ilgili karekodlu ödeme işlemi hakkında bilgi almak için defalarca aramama rağmen, sürekli telesekreter çıkıyor ve aynı yönlendirmeleri tekrarlıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca mobil uygulama ve internet şubesind...

ING Bank mobil uygulamasında şifrem bloke oldu. Tüm adımları eksiksiz girmeme rağmen, en sonunda hesap kartı ile şifre yenileme ekranına yönlendiriliyorum. Ancak hesabımı mobil üzerinden açtığım için herhangi bir hesap kartım yok. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşter...