to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifrem Blokeli, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
ING Bank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için birkaç kez yanlış girdim ve şifrem bloke oldu. Bloke olduktan sonra mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve üç gündür bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kimlik ile işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “Şu anda işlem gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve işlem sonlanıyor. Canlı chate de bağlandım ancak karşıma sadece robot çıktığı için derdimi anlatamadım, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Şu anda hesabımın içinde param bulunuyor fakat kartım olmadığı için ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir ödeme yapabiliyorum. Üç gündür mağdur durumdayım ve günlük işlerimi de bu nedenle halledemiyorum. Mobil bankacılık erişimimin acilen sağlanmasını, blokemin kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine insan temsilciye ulaşabileceğim bir kanal sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu. Teşekkürler.
2862988 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
