to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Ve Çözüm Yok: Ödenen Borç Sonrası Hesap Blokeleri
ING Bank ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bankaya olan borcumu 02.03.2022 tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen aradan yıllar geçmesine karşın tüm hesaplarımda blokem devam ediyor. Kredi kartı, ihtiyaç kredisi, ek hesap ve vadesiz hesaplarım dahil olmak üzere bütün ürünlerimde işlem yapamıyorum.
Bu durumu ilk olarak 24.06.2025 tarihinde net bir şekilde fark ettim. Esnafım ve ING üzerinden pos kullanmam gerekiyor ancak hesaplarımdaki blokeden dolayı ne hesabımdaki paraya erişebiliyorum ne de pos’u etkin şekilde kullanabiliyorum. Bu nedenle işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sorunu anlattığımda “yetkili birime aktarıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı ve iki kez bu şekilde resmen yüzüme telefon kapatıldı. Ayrıca e-posta yoluyla da bankaya durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bildiğim kadarıyla bankayla ilgili devam eden bir icra, haciz ya da benzeri hukuki sürecim de bulunmuyor.
Yıllar önce tamamen kapattığım bir borç nedeniyle hâlâ tüm hesaplarımın blokede tutulmasını ve hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Borcumu ödediğim halde süren bu blokelerin acilen kaldırılmasını, hesaplarıma ve pos işlemlerime eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2862380 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
