to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Yok Sayılması Ve Erişilememe Sorunu
ING Bank Florya şubesi kapandığı için hesabımın Bakırköy şubesine taşınacağı tarafıma iletilmişti. Ancak bugün yaşadığım sistemsel sorunlar nedeniyle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
2 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00 civarından bu yana mobil uygulamada gelen EFT görünmüyor, hesabımdan EFT yapmak istediğimde ise “hesabınız yok” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem hesabım yokmuş gibi davranıp beni temsilciye bağlamıyor ve yeni müşteri açma menüsüne yönlendiriyor.
Hem hesabımın bir anda yokmuş gibi görünmesi hem de hiçbir yetkiliye ulaşamamam ciddi bir güven problemi ve mağduriyet yaratıyor. Hesabımda bulunan parama ve hareketlerime erişemiyorum, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Hesabımın durumunun acilen kontrol edilmesini, erişim sorununun derhal çözülmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin boyutu ve sürekliliği de ayrıca incelenerek gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2863496 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
2 gündür paramı kullanamıyorum, ödeme yapmam lazım yapamıyorum, para çekemiyorum, aciliyet yönetiminiz yok mu, müşteri hizmetleri EFT taleplerimi red ediyor, 2 gündür resmen parama el koymuş durumdasınız. CİMER ve bankacılar birliğine yazdım, pazartesi savcılığa parama el konduğunu belirtip suç duyurusunda bulunacağım.
