to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Üzerinden Satış İşlemi Yapılamaması Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Zaman Kaybı
İNGbank üzerinden soho hissesinde sabah saat 10.00’dan beri 37872418 numaralı yatırım hesabımdan satış emri veremiyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen satış işlemini gerçekleştiremedim.
Ben hisseyi satmaya çalıştığım sırada soho hissesi tavan fiyattaydı. Uygulamadan işlem yapılamadığı için müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve müşteri hizmetlerine bağlanana kadar hisse de fiyat ciddi şekilde düştü. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de fiyat düşüşü nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi uygulamadan değil müşteri hizmetleri üzerinden yapmam gerektiği, şu an uygulamadan satış yapılamadığı söylendi. Yatırım işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapmaya alışmış biri olarak bu teknik aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca menkul kıymetlerde müşteri hizmeti olan İ**** Bey'den şikayetçiyim. Ses kayıtlarının dinlenmesini istiyorum. Üslubu ve konuşması, benim mağduriyetime rağmen, üstüne çıkma çabası kabul edilemez.
Bu nedenle yaşanan teknik sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, yaşanan aksaklık nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte benden tahsil edilen 99 TL işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2864369 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
