to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Mesaj Sisteminde Sürekli Hata Nedeniyle Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama
ING Bank ’tan ilk kredi kartımı aldığımda, sıfır faiz ile 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak bu işlemi gerçekleştirmek için gerekli olan mesaj sistemini bir türlü kullanamıyorum.
Defalarca, yaklaşık 25 kez denememe rağmen ekranda sürekli “mesaj gönderilemedi” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kampanyadan faydalanmak için gerekli adımı atamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve hâlâ aynı hatayı alıyorum.
Konu ile ilgili olarak banka müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana bunun kendileriyle hiçbir alakası olmadığı söylendi. Müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım.
Ben bu kampanyadan faydalanmak için sunulan sıfır faizli 25.000 TL taksitli nakit avansı, sistemsel hata yaşamadan kullanmak ve gerekli tanımlamaların yapılarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve gerekli görülüyorsa yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2863622 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İlgisizliğiniz ve alakasızlığınız için ayrıca teşekkür ederim. Umurlarında bile değil. Helal olsun
