ING Müşteri Hizmetleri

ING mobil bankacılık hesabım güvenlik gerekçesiyle yaklaşık 1 hafta önce bloke edildi. Hesabımda bulunan 18.000 TL’yi çekebilmem için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana en yakın ING şubesine gitmem gerektiği söylendi. Zonguldak’ta yaşıyorum ve burada ING şubesi bulunmuyor. Müşteri hizmetleri...

ING Bank kredi kampanyası dahilinde, 15.09.2025 ve 16.09.2025 tarihlerinde ayrı ayrı iki defa ING Bank mobil şube üzerinden kredi başvurusu tamamladım ve başvuru sonucunda olumlu cevap almama rağmen kredimi çekemedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. B...

2022 yılında ING Bank Beylikdüzü şubesindeki hesabımı kapattırdım. Ancak, kapattığım hesabın kredi taksitlerinden birinin (348 TL) ödenmediği bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Hesabımın kapatıldığı söylendiği halde, arka planda hesabımın aktif olduğu ve bu borcun varlığından 3 yıl boyunca haberdar e...

17.09.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden e-Turuncu Hesap’ıma yaklaşık 1.000.000 TL yatırdım. Hesap açmadan önce tarafıma “01.10.2025’e kadar geçerli %49 hoşgeldin faiz oranı sizleri bekliyor” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak parayı yatırdıktan ertesi gün faiz oranı...

12 Eylül tarihinde Esenyurt Kıraç 392 ada 5 parseldeki taşınmazım için ING Bankası'ndan ipotek fek yazısı almak üzere başvuruda bulundum. Kredi borcum tamamen kapanmış olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve işlem tamamlanmadı. Şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca i...

13.09.2025 tarihinden bu yana ING Bank’taki kredi borcumu ödemek istiyorum ancak hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca denememe rağmen bankaya ulaşamıyorum, telefonlara da bakılmıyor. Adana Seyhan şubesine de başvur...

ING Bank’tan aldığım ING Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 3272) aidatı, kartı henüz bir yıl doldurmadan bu hafta içerisinde hesabımdan 840 TL olarak kesildi. On yıldır Güneşli Şubesi müşterisiyim ve kartımı da bu şubeden aldım. Standart bir kredi kartı kullanıyorum, herhangi bir kampanya veya ...

7 Ağustos 2025 tarihinde Gardrops uygulamasından Fantom marka dik elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 14 Ağustos 2025’te iade ettim ve Gardrops tarafından iade ücretinin (552,49 TL) ING Bank hesabıma aktarıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağ...

14.09.2025 tarihinde ING Bank’tan gelen kredi teklifini kabul ettim ve tüm işlemleri mobil bankacılık üzerinden tamamladım. Kredinin anında hesabımda olacağı söylendi, fakat hesabımda bloke olduğu için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hesabımda hâlâ ...

15 Eylül tarihinde krediye bağlı hayat sigortası iadesinin hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak, iade tutarı hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredime bağlı olan hesabımın bana herhangi bir bilgi verilmeden banka tarafından kapatıldığını ve bu nedenle iad...

15.09.2025 tarihinde ING internet bankacılığı üzerinden 146.261 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak, alıcı bilgilerini yanlış girdiğim için para karşı tarafa ulaşmadı. İşlemin iptal edilmesi ve tutarın hesabıma iade edilmesi gerekiyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşma...

Eşim ING internet bankacılığı müşterisi ve telefon numarasını güncellemek istiyoruz. Ancak güncelleme ekranında “Türkiye kod numarası giremezsiniz” şeklinde bir hata ile karşılaşıyoruz. Bu işlemi Isparta’da, eşimin hesabı (Müşteri No: ****6934) üzerinden en az 10 kez denememize rağmen sorun devam ed...

ING Mobil müşterisi olmak istiyorum ancak Omix 5 marka telefonumda, Türk Telekom operatörü kullanmama rağmen 3 gündür defalarca denememe rağmen doğrulama kodu alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca canlı destek üzerinden...

Yaklaşık bir aydır ING Mobil uygulamasında şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum. Kartım olmadığı için NFC ile kimlik doğrulama seçeneğini deniyorum ancak sürekli “NFC okunamıyor” hatası alıyorum. Bu süreçte eski ve yeni kimlik kartlarımı kullandım, dört farklı telefondan defalarca denedim fakat hiçbir...

2021 yılında yüksek hoşgeldin faizi verdiği için ING Bank’tan Turuncu Hesap açtım. Hesap açılışıyla birlikte verdikleri banka kartını da paketiyle birlikte dolabıma koydum. Kartı ne gündelik hayatımda kullandım ne de herhangi bir online alışveriş sitesine kayıt ettim. Her nasıl olduysa 2025 yılında ...

11 Eylül tarihinde banka kartımdan iznim ve bilgim dışında “Google Lıdıo” adına 299,99 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Bu işlem sırasında herhangi bir onay kodu, SMS veya doğrulama mesajı almadım. Kartımı internet alışverişine kapatmış olmama rağmen, işlem bir kez çekildi ve sonrasında 3-4 ...

13.09.2025 saat 23.20’de ING Bank müşteri hizmetlerinde L**** Hanım ile yaptığım görüşmede, hesabıma havale yapılamadığı için destek almak istedim. Ancak temsilci, problemi anlatmaya çalışmamıza rağmen hem yardımcı olmadı hem de üslup problemi yaşattı. Saçma sapan yönlendirmelerle süreci daha da zor...