ING Bank Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Mayıs Ayı Hâlâ Tamamlanmadı

ING Bank’ın Mayıs ayında sunduğu bir kampanyaya dahil oldum. Kampanya şartı olarak Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında başka hesabımdan 22.000 TL ve üzeri para transferi yapmam, bu paranın en az bir gün boyunca hesabımda kalması ve ayrıca iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem gerekiyordu. Tüm bu şartları eksiksiz ve zamanında yerine getirmeme rağmen kampanya ekranında Mayıs ayı hâlâ “tamamlanmadı” olarak görünmektedir.

Kampanya koşullarına göre nakit ödülün Ağustos ayında verileceğini biliyorum, bu nedenle şu anda ödülün hemen yatırılması gibi bir talebim yoktur. Beklentim, Mayıs ayı dahil olmak üzere tüm ayların sistemde doğru şekilde tamamlanmış görünmesi ve mevcut sistem hatasının düzeltilmesidir. Aksi takdirde Ağustos ayında hak etmiş olduğum nakit ödülü de alamamaktan endişe duyuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak banka müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Buna rağmen bana net bir çözüm sunulmadı, verilen bilgiler hem yanlış hem de birbiriyle çelişkili oldu ve Mayıs ayından bu yana kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen sistemdeki hata giderilmedi.

ING Bank’ın, ilgili kampanyayı ve hesap hareketlerimi detaylı şekilde inceleyerek Mayıs ayının “tamamlanmadı” şeklinde görünmesine neden olan hatayı ivedilikle düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca Ağustos ayında herhangi bir hak kaybı yaşamadan nakit ödülümü alacağımı açık ve net bir şekilde teyit edecek yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.