Kampanya Şartlarını Getirdim Ancak 3.500 TL Nakit Promosyon Ödenmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Aldım

21 Nisan 2026 tarihinde ING Bank’ın “3.500 TL Nakit promosyon fırsatı” kampanyasına katıldım. Aynı gün turuncu ekstra programına da dahil oldum ve buna ilişkin onay aldığım ön bilgilendirme / ön izah formunu da sakladım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm kriterleri eksiksiz yerine getirdim.

Kampanya koşullarını sağlamak için, daha yüksek faiz veren başka bir bankadaki birikimlerimi çekerek ING turuncu hesaba aktardım ve Nisan, Mayıs ve Haziran ayları boyunca, yalnızca zorunlu ödemeler dışında hesabımdan para çekmeyerek kampanya şartlarını korudum. Bu süreçte kampanya tutarının çok üzerinde bir meblağı ING’de tuttum.

Kampanyada, 3.500 TL Nakit promosyon ödemesinin 8 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana turuncu ekstra programına hiç kaydolmadığım için kampanya şartlarını sağlamadığım bilgisini verdi. Oysa ben turuncu ekstra’ya kampanyaya katıldığım gün dahil oldum ve buna dair onay belgelerim mevcut. Bu nedenle tarafıma verilen bilginin hem yanlış hem de yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de ING Bank’ın başka bir kampanyasında benzer şekilde mağdur edilmiş ve gelir getirici kampanya kapsamında haksız bir şekilde zan altında bırakılmıştım. Aynı durumun ikinci kez yaşanması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 3.500 TL Nakit promosyon tarafıma ödenmemiştir. Turuncu ekstra kaydım ve kampanya koşullarını sağladığıma dair elimdeki belgeler de dikkate alınarak, hak ettiğim kampanya tutarının tarafıma ödenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.