to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi, Bilgi Yok
ING Bank mobil bankacılık hesabıma 07.07.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 8–10 bin tl bulunuyor ancak erişim sağlayamadığım için net bakiyemi de göremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın neden kapatıldığı ya da neden giriş yapamadığıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu durum sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben Ordu/Ünye’de yaşıyorum, bana söylenen en yakın şubeler ise Ankara ve İstanbul’da. İkamet ettiğim yerde şube olmaması nedeniyle fiziken şubeye gitmem mümkün değil. Ayrıca Instagram ve X (Twitter) üzerinden de ING Bank hesaplarına yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Şu anda TR52**************************01 IBAN numaralı hesabımda bulunan parama erişemiyorum ve hesabımın neden kapatıldığı ya da neden giriş yapamadığıma ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ING Bank’tan, mobil bankacılık hesabımın acilen yeniden açılmasını ve hesabımda bulunan parama şubeye gitmek zorunda kalmadan erişebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2865405 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
