ING Bank'ta 43 Bin TL Bloke Edilen Hesabım İçin Açıklama Bekliyorum

ING Bank ’taki vadesiz hesabımda 06.07.2026 tarihinden bu yana güvenlik gerekçesiyle konulan bloke bir türlü kaldırılamıyor. Başka bir bankaya para transferi yaparken işlemi iptal etmek istedim; bu işlem sonrasında hesabımda yaklaşık 43.000 TL’lik tutara bloke kondu ve talep numarası olarak 2865297 verildi.

Bloke sonrasında defalarca şubeye gittim, şubeden müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeye yönlendiriliyorum ve sadece “Hesaplarınız inceleniyor, güvenlik nedeniyle bloke var” denilmekle yetiniliyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir gerekçe ve çözüm süresi paylaşılmıyor; süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Herhangi bir ek belge talebi ya da somut bir açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde uzun süre blokede tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor. İlgili incelemenin ivedilikle tamamlanarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.