to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Gelirimi Getir Kampanyasında Yanıltıcı Şartlar Ve Ödül Eksikliği
ING Bank’ın mobil uygulamasında yer alan “Gelirimi Getir” kampanyasına Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında katıldım. Kampanya şartlarında, her ay 22.000 TL yatırmam ve bu paranın ilgili ayda bir gün hesapta kalmasının yeterli olduğu açıkça yazıyordu. Ben de her ayın son günü 22.000 TL’yi ilgili hesaba yatırdım ve bir sonraki ayın başında da bu parayı çekmedim; para hesapta kaldı. Mobil bankacılıkta kampanyanın iki aylık görevinin yapılmış olarak göründüğünü de özellikle belirtmek isterim.
Kampanya sonunda vaat edilen 2.500 TL ödeme hesabıma yatırılmayınca durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanya koşuluna uygun hareket etmediğimi, parayı çekip tekrar göndermem gerektiğini söyledi. Oysa kampanya metninde her ay bir gün hesapta kalmasının yeterli olduğuna dair ifade vardı ve ben de tam olarak bunu yaptım; para her ay bir gün ilgili hesapta durdu.
Hem mobil uygulamada görevlerin yapılmış gözükmesi hem de kampanya şartlarının bu şekilde yorumlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 2.500 TL tutarındaki ödülün hesabıma yatırılmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2865242 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Dönüş sağlanmadı. Temmuz ayında hatta 2 kez 22.000hesabıma atıp bir gün beklettim.
