to read complaints and reviews, or file yours.85 Bin TL'lik EFT İşlemi Gerçekleşmedi Ve Para Bloke
ING mobil uygulaması üzerinden bugün öğle saatlerinde hesabımdan 85.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem gerçekleşmiş gibi mesaj gelmesine rağmen para karşı tarafa ulaşmıyor ve hesabımdaki paraya fiilen erişemiyorum, herhangi bir bloke görünmemesine rağmen param resmen tutuluyor.
İşlem yaptığım andan beri sistemde dekont dahi oluşmuyor, sadece gönderildiğine dair mesaj mevcut. Bunun üzerine ING müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kontrol edildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir bloke bilgisi paylaşılmadan, açıklama yapılmadan ve dekont oluşturmadan bu şekilde yüksek meblağdaki paramın bekletilmesini kabul etmiyorum. ING’den, söz konusu EFT işleminin derhal tamamlanarak paranın karşı tarafa gönderilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2865033 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
