to read complaints and reviews, or file yours.ING'de Gelirini Getir Kampanyası Promosyonu Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
ING mobil uygulaması üzerinden “Gelirini Getir” kampanyasına 15 Nisan tarihinde katıldım. Kampanya koşullarını 15 Nisan, 15 Mayıs ve 15 Haziran tarihlerinde eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen, tarafıma tanımlanması gereken 2.500 TL promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı. Kampanya kapsamında promosyonun 8 Temmuz tarihinde hesabıma geçeceği bildirilmesine rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı.
Mardin’de ikamet ediyorum ve hesabım İskenderun şubesine bağlı. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamadım ve sorunuma dair net bir bilgi alamadım. Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama hem de belirtilen tarihin geçmiş olmasına rağmen taahhüt edilen promosyonun yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
ING’den, Gelirini Getir kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 2.500 TL promosyonun gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürece ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2865237 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Herhangi bir gelişme yok, talebiniz alındı diye mesaj atıldı ama herhangi bir çözüm sunmadılar.
Çözüm sunmadılar.
Sorunu çözdüler. Uzun uğraşlardan sonra promosyonu yatırdılar.
Fethiye'de ikamet etmekteyim şube olarak Bodrum şubesine bağlıyım Ne müşteri hizmetlerinden mobil bankacılığıma girdiğim zaman hiç kimseye ulaşamıyorum Sırf bu yüzden turuncu hesabımı da kapattı. Başka bir bankaya aktardım maaş hesabımı da aktarmaya çalışıyorum maalesef muhatap bulamıyorum. Sevgili ING Bank yetkilileri reklamları çok güzel yapıyorsunuz da neden müşterilerinizle ilgilenmiyorsunuz.