to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Şube Erişimi Engellendi, Uzak Şubelere Yönlendiriliyorum
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum ve yeni şifre de alamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “mobil şube erişiminiz durdurulmuştur, lütfen şubemize uğrayın” benzeri bir uyarı alıyorum. Hesabımda yaklaşık 30 bin tl civarında bakiyem bulunuyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana yaklaşık 800 km uzakta olan Gaziantep şubesine gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Gaziantep şubeye bizzat gittim ancak şubenin kapandığını orada öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Ankara’ya gitmem gerektiği belirtildi, ancak oraya da yaklaşık 1000 km uzaktayım. Sanki başka işim gücüm yokmuş gibi sürekli farklı ve kilometrelerce uzakta şubelere yönlendiriliyorum, bu durum hem zaman hem de maliyet açısından benim için imkansız hale geliyor.
Ben ING Bank’tan, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik teyidiyle mobil şube erişimimin yeniden açılmasını ve hesabımdaki bakiyemin talep etmem halinde başka banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. M***** a*** 258*****542 / 501 ******01
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2865461 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Neden uzuyor bu süreç. Çok basit bir işlem neden aylardır hesabıma erişim engeli var. Hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum
