ING Müşteri Hizmetleri

25 Eylül’den bu yana ING Bank müşteri hizmetleriyle profesyonel kredi başvurusu için iletişime geçiyorum. Hesabımda küçük bir bloke olduğu ve bu nedenle başvuru yapılamadığı belirtildi. Operasyon destek biriminin tarafıma ulaşacağı söylendi, ancak 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen...

ING Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Samsung Galaxy model telefonumdan, 2 gündür aralıksız olarak “yeni müşteri ol” butonunu kullanarak işlemlerimi tamamlamaya çalıştım. Dün saat 10:00-12:00 aralığında yapılan ilk görüntülü görüşmede, kapalı bir bayan temsilc...

26 Eylül 2025 ve 30 Eylül 2025 tarihleri arasında defalarca kez ING Bank müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonla aradığımda sürekli olarak ING Asistan (ıngo) yönlendirmesiyle karşılaştım ve bu sistemden de herhangi bir yardım alamadım. Alterna...

ING Bank mobil uygulaması üzerinden davet kodsuz şekilde müşteri olmaya çalışıyorum. Ancak başvurunun son kısmında, yüz taraması aşamasında her defasında “Teknik bir aksaklıktan dolayı işleminiz yapılamadı” uyarısı alıyorum. Bu sorun 3-4 gündür devam ediyor ve defalarca denememe rağmen her seferinde...

ING Mobil ve internet bankacılığına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde hesabım bloke oldu ve yeni şifre almak isterken sistem benden kullanıcı kodu oluşturmamı istiyor. Ancak kullanıcı kodu oluşturma işlemi de tamamlanmıyor ve “kullanıcı kodu oluşturulamadı” hatası a...

Yaklaşık 1 ay önce ING Bank tarafından mobil işlemlere girişim iptal edildi ve o tarihten bu yana hesaplarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne internet bankacılığını ne de telefon bankacılığını kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt ala...

05 Eylül 2025 tarihinde ING Bank banka kartımla Amazon’dan 2.560,52 TL tutarında bir oyuncak bebek satın aldım. Satıcı, ürünü tahmini sürede kargolayamadığı için siparişi iki taraflı olarak iptal ettik. Amazon, ücretin bankaya yönlendirildiğini ve işlemin tamamlandığını belirterek bana 'Transaktions...

ING mobil uygulamasında bugün döviz hesabıma dolar olarak para çevirdim ve bu parayı başka bir bankaya aktarmak istedim. Ancak transfer yapmak istediğimde sadece tl hesabım gönderici olarak görünüyor, döviz hesabımdan para aktaramıyorum. Herhangi bir hata mesajı almadım, sadece döviz hesabım seçenek...

ING Bank 'ta bulunan vadesiz hesabımı aylar önce kapatmama rağmen, halen her ay kampanya bilgilendirme mesajları almaya devam ediyorum. Mesajları durdurmak için birkaç kez ret yanıtı gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca mobil uygulamayı da tamamen sildim. Ancak tüm bu adımlara rağmen tar...

ING Bank E-Turuncu Hesabımda, son 10-15 günlük periyotta belirtilen faiz oranından daha düşük bir faiz oranı uygulanıyor. Bu durum sonucunda yaklaşık 5.000-7.000 TL arasında bir faiz kaybım oluştu. Hesap numaram: 32246394. En büyük problem ise, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe r...

17/09/2025 tarihinde ING Bank mobil bankacılık üzerinden kendi adıma ait hesabımdan Bank of Georgia’ya (yurt dışı) 215 USD tutarında bir SWİFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans numaram: 443-47443475. Bu işlem için 775,95 TL masraf ve 18,08 TL vergi gider masrafı da hesabımdan tahsil edildi. Ar...

ING Bank mobil uygulamasında şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “Bilgileri kontrol edin. Tekrar girin” hatası alıyorum. Defalarca denedim, ancak sorun devam ediyor. “Şifremi Unuttum” seçeneğini de kullandım fakat şifremi sıfırlamama izin vermedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ama bağlantı ...

18 Eylül 2025 tarihinden bu yana ING Bank’taki vadesiz mevduat hesabıma bloke konuldu ve yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 64.000 TL bulunuyor ve bu tutarı kullanamıyorum. Haftaya yapmam gereken önemli ödemelerim olmasına rağmen, hesabıma erişimim engellenmiş durumda. Müşteri hiz...