to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Blokesinin Kaldırılması Ve Para Transferi Engeli
ING Bank nezdindeki hesabımda, bireysel olarak sattığım telefonlardan elde ettiğim kazançlar hesabıma yattıktan sonra güvenlik blokesi konuldu ve bu nedenle paramı kullanamaz hâle geldim. Hesabıma giriş yapabiliyor, hesap hareketlerimi görebiliyorum; ancak para transferi yapmak istediğimde vadesiz hesabınız bulunmuyor uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik blokesi olduğunu söyleyip en yakın şubeye gitmem gerektiğini ifade ettiler. Şırnak Merkez’de yaşamama rağmen en yakın şube olarak Gaziantep şubesine yönlendirildim ve yaklaşık 9 saat yol giderek şubeye bizzat başvurdum. Ancak şubeye gittiğimde burada bu konuda işlem yapamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler; sadece sözlü bilgi verildi ve blokeyle ilgili yazılı bir gerekçe de paylaşılmadı.
Yaklaşık 6 gündür TR25**************************01 IBAN numaralı hesabımdaki parama ulaşamıyor, temel finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Hesabıma konulan güvenlik blokesinin derhal kaldırılmasını ve ilgili hesaptaki paramın en acil şekilde tarafıma kullanıma açılmasını, ayrıca bu işleme ilişkin açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank ’ta bulunan vadesiz hesabımda 123.800 TL bakiyem olmasına rağmen ayın 2’sinden bu yana 1 TL bile para transferi yapamıyorum. Mobil şube üzerinden işlem yapmak istediğimde “hesabınız durdurulmuş” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde havale/EFT yapamıyorum.
Bu hesaptaki para, sattığım bireysel telefonlardan elde ettiğim yasal gelirlerimden oluşuyor. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleri hem de şubeler ile defalarca görüştüm. Ancak benden herhangi bir ek belge istenmedi, sadece hesabımın incelemede olduğu söylenerek süreç geçiştirildi ve somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.
Uzun süredir kullanabildiğim kendi paramı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İlgili hesabımın bağlı olduğu IBAN bilgim: TR25 0009 9035 1630 9800 1000 01. Hesabımdaki inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, haksız yere konulan para transfer kısıtlamasının kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2865309 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Beklemedeyim En Kısa Sürede Dönüş Sağlayın çok mağdurum ING şubesi benden 500 km uzaklıktadır lütfen
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 10 gündür “incelemede” denilerek durdurulmuş durumda ve hesabımda bulunan 123.800 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabıma giriş yapmama rağmen para transferi yapamıyor, kendi paramı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisini aradım ancak son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Sanki kendi paralarıymış gibi davranarak net bir bilgi vermediler, sadece incelemede olduğunu söyleyip oyaladılar. Aynı durum için daha önce de şikayet kaydı açıldı, “En kısa zamanda size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Gaziantep şubesine de giderek yüz yüze görüşmeme rağmen, orada da “Hesabınız incelemede, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin ne kadar süreceğine dair net bir açıklama aldım. Kendi param olan 123.800 TL’ye yaklaşık 10 gündür erişemiyorum. Hesabımdaki bloke/inceleme sürecinin acilen sonlandırılmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şey Yapılmadı Aynen Devam Ediyor kullanmayın ING Falan
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabımda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ayın 2’sinde hesabıma işlem kısıtlaması getirildi, ayın 9’unda ise hesabım “incelemede” denilerek tamamen bloke edildi. O günden bu yana ne hesabımı aktif olarak kullanabiliyorum ne de içindeki paramı çekebiliyorum. Şu anda hesabımda 123.812 TL tutarında param bloke durumda bekliyor. Bu süreçte tüm para transfer işlemlerim kapandı, faturalarım, kredilerim ve kiram üst üste geldi ve yaklaşık 10 gündür çok ciddi şekilde mağdur durumdayım. Günlük hayatımı, ödemelerimi ve sorumluluklarımı yerine getiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise hem çözüm üretilemedi hem de kullanılan üslup ve tavır, sanki onların parasını istiyormuşum gibi son derece rahatsız ediciydi. Kendi param olmasına rağmen bana borç ister gibi davranılması kabul edilebilir değil. ING Bank’tan net talebim, hesabımdaki paramın derhal serbest bırakılması ve hesabımın kapatılmasıdır. ING Bank’ı bir daha asla kullanmak istemiyorum; ayrıca yaşadığım süreçten dolayı yakın çevremdeki kişilerin de ING hesaplarını kapatmalarına sebep oldum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aynı Devam Ediyor hiçbir Eylem Yapılmadı Mağdurum
Hala Devam Ediyor Açıklık Getirin Artık Bıktım Ya
