to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Bloke Hesapta Erişim Sorunu Ve Şube Yönlendirme Mağduriyeti
ING Bank hesabımda güvenlik gerekçesiyle 10 gündür devam eden bir bloke bulunuyor ve bu süre içinde hesabımdaki 65.000 TL’ye kesinlikle ulaşamıyorum. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Yaşadığım ilçe Şırnak/Cizre’de ING şubesi olmadığı için, sırf bu blokeyi kaldırıp paramı çekebilmek adına yaklaşık 500 km yol katederek Gaziantep şubesine gittim. Ancak Gaziantep şubesinde de bana bireysel işlem yapmadıklarını, yardım edemeyeceklerini, bunun için Mersin şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Herhangi bir ek evrak ya da işlem talep etmeden, sadece başka şubeye yönlendirerek mağduriyetimi çözmeden geri gönderdiler.
Şu an hesabımdaki 65.000 TL’ye ulaşamadığım için ciddi anlamda zor durumdayım ve acil ödemem gereken borçlarımı ödeyemiyorum. ING Bank’ın, güvenlik bahanesiyle konulan bu blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımdaki parama erişimimin sağlanmasını ve gereksiz yere kilometrelerce yol gitmek zorunda bırakılarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2865245 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Açıldı mi