ING Müşteri Hizmetleri

ING Bank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde sürekli “Hatalı telefon numarası” uyarısı alıyorum. Dün akşamdan beri yaklaşık 40 kez denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Daha önce aynı telefon numarasıyla sorunsuz giriş yapabiliyordum, herhangi bir değişiklik yapm...

ING Bank Bonus Dijital Kart kullanıcısıyım. Kartımın son dört hanesi 9009. Yaklaşık 2 aydır biriken bonuslarımı kullanamıyorum. Migros, A101 ve Opet gibi üye iş yerlerinde hem QR ile ödeme denedim hem de Bonus kullanımını sordum, ancak QR ödemelerinde Bonus kullanımı seçeneği hiç çıkmıyor. Pos üzeri...

Yaklaşık 2 gündür ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak ve kredi kullanmak istiyorum. “ING’li Ol” butonuna basıp gerekli işlemleri yapmama rağmen sistem sürekli beni uygulamadan atıyor ve hiçbir hata mesajı vermiyor. Bu işlemleri iPhone cihazımdan, günün farklı saatlerinde ve farklı i...

05.11.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden açtığım vadesiz hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda 1500 TL’den fazla bakiyem bulunmasına rağmen, bu parayı kullanamıyor veya çekemiyorum. Kapatılma sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bi...

Yaklaşık iki gündür ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartımın borcunu ödeyemiyorum. Uygulamada sürekli sorun yaşıyorum ve bulunduğum şehirde ING Bank şubesi de bulunmuyor. Telefon bankacılığını aradığımda uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ancak “Kredi kartımı kapatmak ...

01.10.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 200.356 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, 5001***99 numaralı hayat sigortası poliçesi adı altında yaklaşık 3.800 TL tutarında bir bedel hesabımdan peşin olarak kesildi. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortasının...

Yaklaşık 1 ay önce ING Bank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve vadesiz hesabıma 1000 TL yatırıp bu parayı çekmemem halinde, 4 Kasım 2025 tarihinde destek hesaptan faizsiz nakit avans kullanabileceğim belirtildi. Ben de söylenen koşulu yerine getirerek vadesiz hesabımda 1000 TL bulundurdum. Anc...

Yaklaşık bir haftadır ING Bank mobil uygulaması üzerinden yatırım fonu alımı yapmak istediğimde “MKK kayıt süreci devam ediyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir fon alım işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu sorun tüm yatırım fonları için geçerli ve işlemlerim sürekli olarak bu uyarı nedeniyle tamamlanamıyor....

ING Bank’ta e-Turuncu Hesap açıp yaklaşık 1.500.000 TL yatırdım. Hoş Geldin Faizi dönemini uzatmak için mobil uygulamanızda bana 2.500 TL tutarında yatırım fonu alım şartı gösterildi. Bu şartı yerine getirmek için iki kez alım emri verdim (toplamda yaklaşık 5.000 TL). İlk alım sonrası uygulamada hâl...

Yaklaşık bir haftadır defalarca kez ING Bank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hem telefonla aradım hem de canlı destek üzerinden denedim, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli ING'ye yönlendiriliyorum fakat bu sistemle sorunum çözülmüyor. Sigorta işlemlerimle i...

Mayıs ayında ING Bank’taki kredimi erken kapatmak için internet bankacılığı üzerinden hesabıma 60 bin TL’nin üzerinde para yatırdım. Ancak banka bu ödememi işleme almadı ve aradan aylar geçmesine rağmen kredim kapatılmadı. Sonrasında bana tekrar borç bildirimi geldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...

1 Temmuz’da ING Bank Bağdat Caddesi Şubesi’nden esnek hesap başvurusu yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra son imzayı atmam için şubeye yönlendirildim. Şubede beklenmedik bir tavırla karşılaştım, imzaları attım ve “bugün içinde onaylanacak” denilerek bilgilendirildim. Ancak üzerinden 3-4 ay geçmesin...

ING Bank Ankara şubesindeki Turuncu Hesabımda bulunan 344.000 TL tutarındaki param, birkaç defa EFT işlemi yaptığım gerekçesiyle güvenlik birimi tarafından 1 gündür bloke edilmiştir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bloke nedeniyle parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem müşteri hizmetleriyle ya...

27.10.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 25.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi kullanım aşamasında, onayım ve bilgilendirmem olmadan 78,78 TL tutarında sigorta ücreti hesabımdan kesildi ve poliçe Allianz Hayat ve Emeklilik üzerinden düzenlendi (Poliçe N...

ING Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak, kredi kullanım aşamasında gelir belgesi talep edildi ve hem mail yoluyla hem de e-Devlet üzerinden gerekli belgeleri ilettim. Tüm işlemler tamamlanmasına rağmen yaklaşık 2 saattir kredi tutarı hesabıma...

ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında bir arkadaşımı davet ettim ve arkadaşım M******* Ç**** gerekli tüm işlemleri eksiksiz olarak tamamladı. Kampanya koşullarına göre hem benim hesabıma (Müşteri No/T. C. Son 4 Hanesi: 0132) hem de arkadaşımın hesabına 2.000 TL promosyon yatırılması g...

Ağustos ayında ING’nin nakit ödül davet kampanyasına katıldım. Davet kodumu kullanarak yakınım görüntülü görüşme ile hesap açtı ve kampanya şartlarında belirtilen ilgili tutarı 3 ay boyunca hesabında bulundurdu. Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, hem benim hem de yakınımın...