to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Şubesinde Vergi Ödemesi İçin Para Transferi Engelleniyor: Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
ING Bank internet şubesini kullanarak vergi ödemem için gerekli olan 10.000 TL’yi Iyzico şirket hesabıma göndermek istiyorum ancak uzun süredir işlemi gerçekleştiremiyorum. İşlem sırasında “Gerçekleştirmek istediğiniz işlem, bankamızın yasal yükümlülükleri ve politika gereklilikleri kapsamında gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve para transferi tamamlanmıyor.
ING’de bireysel hesabım bulunuyor ve iş insanı olarak vergi ödememi bu para transferi sonrası yapmak zorundayım. Bugün vergi ödememin son günü ve yaklaşık 1 saattir aynı hatayı alıyorum. Bu durum nedeniyle gecikme faizi ve ceza gibi yaptırımlarla karşılaşma riski taşıyorum.
Bu saatlerde müşteri hizmetleri hizmet vermediği için kimseye ulaşamıyorum, acil bir durumda destek alamamak benim için kabul edilebilir değil. Bankanın bu tür kritik işlemlerde müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm sunması gerektiğini düşünüyorum.
ING Bank’tan, yaşadığım bu sorunun derhal incelenerek para transferimin gerçekleştirilmesini, bugünkü sistem hatası nedeniyle vergi ödememde oluşabilecek gecikme faizi veya cezai yaptırımlar konusunda da tarafıma açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2877498 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
