to read complaints and reviews, or file yours.Şube Ve Çağrı Merkezi Çelişkili Yönlendirmeleri Hesap Özeti Alımını Engelliyor
ING Bank'taki vadesiz hesabıma ait son 1 aylık hesap özetini almak istiyorum; ancak banka içindeki yönlendirmeler nedeniyle bu basit işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum.
19 Ağustos günü hesap özeti için şubeye gittiğimde, çalışanlar bu işlemi şubeden yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yani şube beni çağrı merkezine, çağrı merkezi ise tekrar şubeye yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Vadesiz hesabıma ait son 1 aylık hesap özetimin tarafıma hızlı ve net bir şekilde iletilmesini, ayrıca şube ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili yönlendirmelerin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank nezdindeki hesabıma ait güncel hesap özetime uzun süredir erişemiyorum. Güncel ekstreme ulaşamadığım için hem hareketlerimi hem de bakiyemi sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında banka tarafından tarafıma bir PDF dosyası gönderildi. Ancak gönderilen bu hesap özeti PDF’si açılmıyor ve boş olarak görünüyor. Dosyayı farklı zamanlarda ve farklı cihazlarda denememe rağmen içeriğe ulaşamıyorum. Yaklaşık 5 gün önce son olarak tekrar denediğimde de aynı sorun devam etti.
İhtiyacım olan, hesabıma ait güncel ve görüntülenebilir bir hesap özetinin tarafıma tekrar ve sorunsuz şekilde iletilmesi. Hesap hareketlerimi kontrol edebilmem için güncel hesap özetimin acilen düzeltilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teşekkürler iyi çalışmalar
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2878260 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Tarafıma gönderilen mailde PDF boş olarak gözüküyor Güncel hesap özetini tekrar göndermeniz mümkünmüdür acaba tekrardan teşekkürler
