ING Bankta Hesap Blokesi İki Aylık Süreyle 40 Bin TL'yi Kullanılamaz Kılıyor

21 Haziran’dan bu yana ING Bank’taki vadesiz hesabıma konulan bloke nedeniyle kendi paramı kullanamıyorum ve resmen mağdur ediliyorum. Yaklaşık 40.000 TL bakiyem, hiçbir net gerekçe ve açıklama yapılmadan adeta bankanın elinde tutuluyor. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde “İşlem yapabilmeniz için hesabınızın bulunması gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyor, en basit para transferini bile gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bana sadece “hesabınız inceleme altında” denilerek geçiştirildim. İki aydır aynı cümleler tekrar edilmekte, hiçbir somut bilgi verilmemekte ve sorun çözülmemektedir. ING Bank bu tutumuyla hem şeffaf davranmamakta hem de müşterisini bilerek mağdur etmektedir.

Ben Elazığ’da ikamet ediyorum, bana en yakın şubenin Gaziantep’te olması nedeniyle arada yaklaşık 450 km mesafe var. Buna rağmen bana dolaylı olarak şube kanalını zorunlu kılan bir yaklaşım sergilenmesi, çağın gereği olan dijital bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Paramı kullanamıyor olmam, günlük hayatımı ve finansal planlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor ve bu durum artık tahammül sınırlarını aşmış durumdadır.

ING Bank’tan talebim son derece açıktır: Hesabıma konulan bu haksız ve ölçüsüz blokeyi derhal kaldırarak yaklaşık 40.000 TL paramı eksiksiz biçimde kullanıma açmasını veya tarafıma iade etmesini istiyorum. Ayrıca, iki ay boyunca neden hiçbir somut işlem yapılmadığı ve hangi somut gerekçeye dayanarak bloke uygulandığı konusunda yazılı ve detaylı bir açıklama talep ediyorum. Mağduriyetim acilen giderilmediği takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve bu sürecin sorumlularının tespiti için gerekli girişimleri başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.