to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
ING Bank kredi kartım 5 Ağustos 2026 tarihinde kaybolduğu için kart yenileme talebinde bulundum. Bana kartın en geç 7 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bazı temsilciler kartı sistemden göremediklerini, bazıları ise kartın hâlâ basım aşamasında göründüğünü söyledi. Mobil bankacılık uygulamasında ise sonu 0320 ile biten yeni kartın basıldığı ve sistemde göründüğü halde tarafıma teslim edilmediği anlaşılıyor. Her seferinde farklı ve net olmayan bilgiler verilmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sürekli geciken bu süreç yüzünden hem mağdur oldum hem de kartımı kullanamadığım için günlük işlerimde aksama yaşıyorum. Kaybolan kartımın iptali sonrası sonu 0320 ile biten yeni kredi kartımın basım ve teslimat sürecinin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2878040 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bekliyorum çok mağdur oldum
